2024 年 8 月 28 日，国寿财险张家界中支迎来了格外温暖的一幕。客户满怀感激之情，将一面鲜艳的锦旗送到了中支理赔人员的手中，锦旗上 “尽心尽责，热情周到” 八个大字熠熠生辉，表达了客户对国寿财险张家界中支理赔服务的高度认可与赞扬。

2024年01月12日，一辆重型半挂牵引车在张家界市永定区大庸路天门山索道站前路段与伤者驾驶的普通二轮摩托车相撞，造成摩托车车主受伤，事故发生后，我司理赔人员第一时间响应，迅速展开理赔调查工作。因了解伤者家庭经济困难，马上帮伤者办理垫付医药费。伤者表示家庭条件艰苦，不愿意做鉴定和诉讼，希望我司能合理协商处理，我司迅速响应，立马将赔偿方案上报省公司理赔部，赔偿方案通过后，马上组织标的客户及伤者进行协商。在我司医勘的调解下，最终达成一致。签署协议后，伤者表示很感激，向我司理赔人员赠送锦旗表达谢意，这面锦旗不仅是对我司理赔人员个人专业能力和服务态度的高度认可，更是对公司“以客户为中心”服务理念的有力见证。

公司将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断优化理赔流程，提升服务质量，为更多客户提供更加优质、高效的保险服务。同时，公司也将以此为契机，进一步加强内部管理，提升员工素质，努力打造一支业务精湛、服务优良的理赔团队，为公司的持续健康发展奠定坚实基础。