自2016年起,浙江杭州萧山机场公路主线收费站实行单向收费,运营车驶入机场不收费,驶离时收费。但众多网友表示,出租车和网约车司机常违规向进机场乘客加收过路费,如乘客不愿意交钱还可能被拒载。
事实是否真的如此?总台记者以乘客的身份进行走访调查。
打车前往杭州萧山机场
被额外加收过路费成行业“潜规则”
记者在杭州街头打开叫车平台,目的地为“杭州萧山国际机场”呼叫网约车。很快,司机打来电话,告知记者前往机场需要在线下多付20元过路费,若不愿意支付请取消订单。
随后,记者更换打车软件,再度测试了专车与出租车前往机场的服务。经过实际体验,记者发现,仅专车服务在费用上未出现额外加价,出租车和网约车均存在额外私下加收过路费的现象。
这是个别现象,还是普遍存在?记者对机场旅客进行了随机采访。多名旅客均表示,打车前往萧山机场,会被额外收取过路费,对此表示不满。
这份过路费的加收是否合理?乘客应该支付吗?
记者联系全国交通运输服务热线12328收到答复:如果走机场收费站没有产生过路费,乘客不需要支付。
依据相关政策法规,从2016年起,杭州萧山机场公路主线收费站采取了单向收费模式,其中一类车辆(不超过九座)进入机场不收费,驶离时需缴纳20元过路费。
尽管有此规定,不少网约车和出租车司机在接送乘客前往机场时,仍旧违反规定向乘客索取过路费。这一现象已演变成行业“潜规则”。
“潜规则”是如何形成的?
为何司机明知违规却要铤而走险?
在调查中,司机普遍表示,由于在机场等候接单的时间较长,且能够接到的大额订单较少,司机便常常选择空车返回市区。为了弥补损失,司机冒着违规的风险,试图提前把离开机场时缴纳的过路费用转嫁给前往机场的乘客。
此外,司机表示,如果违规收取过路费的行为遭到乘客投诉,不仅要原路返还20元费用,还会受到罚款等相应的处罚。
记者调查还发现,近年来杭州市内大量的出租车、网约车数量增长让行业利润出现下滑,这也是导致司机违规操作的原因之一。
这笔机场过路费该如何收?
多方提出建议方案
■ 杭州市交通运输局:计价器外加收每车次10元特别补偿费
早在2023年,杭州市交通运输局就出租车进出杭州萧山机场公路主线收费站的特别补偿费运价方案向公众征求意见。该方案提出,在计价器外加收每车次10元的特别补偿费,并出具费用发票。进、出机场公路主线收费站发生的车辆通行费,作为运营成本由司机支付,不再由乘客支付。
但是,该征求意见公告至今没有施行。
对此,杭州市道路运输管理服务中心出租汽车处处长胡惠建作出解释:“这是个非常复杂的问题,之前的政策和出租车领域不适配,我们正在做进一步的评估,会努力面对问题,解决问题。”
■ 网约车司机:进出机场公路主线收费站分别计费
不少网约车司机提出:建议明确责任划分,实施进出机场公路主线收费站采用分别计费的处理方式。
■ 网友:呼吁完全取消过路费
也有不少网友呼吁取消过路费。记者查阅资料了解到,杭州萧山机场公路是政府还贷收费公路项目,于2016年5月3日通车收费,收费年限15年,至今已经收费8年。完全取消收费意味着政府要背上贷款债务。
过路费的争论,看似是费用问题,实则折射出运营车行业在管理与服务上的短板。乘客期望的是明码标价、童叟无欺的服务,而司机则因成本压力采取了一些非常规手段来弥补损失。
来源:央视新闻
这么小的事非要司乘人员产生矛盾,只要进机场收二十元出机场不收费司机愿意等就等不愿意等就回市区这司乘矛盾就没有了。如果说这样会对进机场的车会排长队让乘客飞机误机那就多开几条收费通道
不能进去时候收费吗?出去收费不是制造矛盾吗
想问问是乘客需要进机场,而不是司机要进机场,费用由谁出你们心里清楚吧
没人愿意违规收费,可不收这钱所有的损失都得司机自己承担!想到机场等单得先交10元才能进停车场(没有15分钟免费期),这是接单的必须条件,不然不给你派单!想要2个小时内下来必须打开特惠短单(当然特惠单越远亏的越惨,不然你得至少等四五个小时(还不知道是短单还是长单)才能接到单子,你说这样子谁愿意去?机场赚钱了,平台赚钱了,乘客到机场了,可留给司机的有什么呢?所以该收还得收!
我只要是打车去萧山机场,都不用师傅说的,上车就跟师傅说过路费我会给的,我只是对萧山机场的这个抢票规定绝对的鄙视!作为杭州人觉得吃相真的太难看了!
真的,手机订单现在还有网约车加的过路费,说进出都收费20元,临平到萧山机场的!赶飞机,没办法!
打无人驾驶呀,他们哪都能去还便宜[呲牙笑]
小编知道司机的苦吗!这个锅为什么司机背!又想别人服务,别人服务又亏钱!这就是城市的服务意识吗?
机场高架过去 就那么一点点路还要收20 。关键其他不花钱的路口都给你堵住了!
主要出来有多条路,司机收了20元出来实际从10元出口出
前几天刚经历,其实哪里都一样,沈阳、西宁、杭州
潜规则吼吼还以为发财呢
我第一次去萧山机场接人,去机场不用收费,出来的时候居然要收费,无语了
进去收,出来大数据收过了就不收,云计算是干嘛的
我送机场费用31元,空车返回收20块就剩11块,来回1个多小时就11快叫谁愿意去啊
出机场的高速费凭什么让司机承担
各种亏
最大的问题是没有免费的路可走!属于强买强卖!
我每次都被加的
进去收费岂不是忽悠不了你们,你们都不进去怎么办
公路亏啊,三桶油亏啊,烟草亏啊……