你真的了解10085和10086吗？揭秘中国移动两大客服热线背后的不同使命！

发布日期： 2024-11-12 11:06:25 阅读量： 13

在日常生活中，我们经常会接到各种客服电话，但并非每个人都能清楚区分这些电话的具体含义和作用。本文将重点探讨中国移动两大客服热线——10085和10086之间的区别，帮助读者更好地理解这两个号码的功能和服务内容。

日常生活中，我们可能会接到很多客服电话。那么，不是每个人都知晓这些客服电话的含义或者作用，比如10085与10086的区别。10086作为移动主要客服电话，几乎每一位用户都拨打过，然而10085却很少人知晓。10085与10086的有什么区别呢？接下来聊聊！

||10085

10085该号码段是2014年9月创立，隶属于中国移动在线服务公司。它是中国移动通信有限公司全网集中的电话营销渠道，具有一点接入、支撑全国的热线销售能力。

也可以认为，10085是中国移动外呼服务专线，主要是结合客户实际消费情况进行精准推荐，以及优惠活动宣传的。比如在合适我们的优惠活动推出的时候，10085热线会主动向我们致电。为我们推荐办理最优惠、最适合的套餐业务，还会第一时间将最新优惠服务、购机活动告诉我们，十分的贴心。

||10086

对于此号码而言，我们其实并不是很陌生，因为这是我们移动用户经常拨打的人工客服热线。它于2006年6月推出，隶属于中国移动。

10086通过人工、自动语音、短信、传真、E-mail等方式为客户24小时不间断提供有关中国移动通信的业务咨询、业务受理和投诉建议等专业服务。

另外，与10085相比，10086是中国移动客户服务热线，为我们提供有关移动通信的业务咨询、业务受理和投诉建议等专业服务。人工客服的服务时间为每天：8:00~22:00，每晚22:00~次日08:00为夜间服务时间。

||10085与10086的区别

10085与10086作为中国移动官方服务热线号码，有各自主营的服务。10085侧重推销和宣传活动。10086侧重业务咨询和客户服务。

对于10086而言，区域省内移动客户在国内(不含港澳台)漫游时拨打全国10086不收费。其他通信网客户拨打全国10086正常收费。

10085与10086一样，区域省内移动客户在国内(不含港澳台)漫游时拨打全国10086不收费。其他通信网客户拨打全国10085正常收费。

总而言之，小编认为10085与10086作为中国移动的两大官方客服热线，有一定的区别和联系。当我们接到10085的推销电话的时候，不要惊慌，认为它是诈骗电话。

文章的最后，有关10085与10086的区别，大家如果有什么好的建议欢迎在评论区留言或者后台私信，小编会积极地回答，大家共同的成长与进步。

注：本次演示的机型无，系统版本无，应用程序版本无。

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编辑 | 李小

审核 | 张附