小米汽车质量问题引争议：消费者权益如何保障？

发布日期： 2025-01-18 06:31:23 阅读量： 1

张女士满怀期待地在杭州梦玛小镇的小米汽车交付中心全款提了一辆小米SU7Max，然而，提车的第二天，车子的激光雷达就出现了问题。面对这一突发状况，张女士希望换一辆新车，却被小米汽车方面以不符合要求为由拒绝。

最近，张女士在杭州梦玛小镇的小米汽车交付中心全款提了一辆小米SU7Max，花了30万左右，张女士说，买车的钱是家里资助的，家人本想让她买辆油车，可她想体验小米的智驾和车防联动生态，不料提车的第二天，车子的激光雷达就出了问题。

张女士说，她是最近提的车，当天还非常开心的和车子合了影，没想到第二天故障就出现了。

小米汽车质量问题引争议：消费者权益如何保障？

张女士希望换一辆新车，被小米汽车方面拒绝了，对方称给车子更换激光雷达部件，其它的就用积分补偿。但是在张女士看来，她是购买了一辆故障车，汽车方更换部件，就属于一辆经维修过的车了，她的诉求就是汽车方给她更换一辆没有故障的新车。

小米汽车质量问题引争议：消费者权益如何保障？

对此，小米汽车杭州区域售后负责人张经理表示，张女士的诉求，根据国家三包法来看，目前为止是没法达到，凭着用户体验为先的角度，他们也是愿意做一些额外的关怀，如今车子的故障，从他们专业术语来讲，应该是算一个偶发故障，称该故障不会每次都出现，所以在车辆交付时，就没有出现该故障，他们给的维修方案是更换激光雷达。

小米汽车质量问题引争议：消费者权益如何保障？

售后张经理表示，车辆的检测报告可以提供给张女士，但不方便向媒体展示，他们也愿意跟张女士进一步协商，不过张女士后来向记者反馈，双方没有谈拢，她考虑咨询一下律师。

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