做外贸，想出大单，就要学会闲聊！ 今天我们就来说一说谈单时聊天的技巧 1⃣. 学会反问 当客户提出一些不确定或你不完全明白的问题时，你可以通过反问的方式来获得更多信息。 . 例如，如果客户问：“这个东西多少钱？”你可以反问：“您想要实现什么样的效果呢？”然后解释说你们的产品价格根据不同的需求和使用场景有所区别。这样，你就能更好地引导对话，掌握主动权 . 2⃣改变直线思维 直线思维意味着客户问什么你就答什么，这很容易让你失去主动。 . 比如，你介绍完产品后，客户询问价格，然后说要“考虑一下”，之后就没了下文。 . 3⃣学会逆向沟通 有些业务员滔滔不绝地介绍产品，但客户似乎并不买账。因为没有人会喜欢被硬推銷。 . 与其一直强调产品的优点，不如试着从客户的视角出发，了解他们真正的需求是什么，然后再介绍相应的产品特点。这样更容易引起客户的兴趣。 . 4⃣给予客户选择题 给客户提供选择题有助于你掌握对话的主导权。 . 比如，直接问客户：“周六有空吗？”很可能会得到否定的回答。但如果换成：“周六上午十点见面怎么样，或者下午两点更合适？”客户在两个选项之间选择的可能性就会更大。 . 5⃣适当打破节奏 如果对话陷入僵局，可以用一些小技巧来打破这种局面。 . 比如，当对方情绪激动时，可以说：“不好意思，我接个电话。”这样既可以缓和气氛，又能重新掌握对话的节奏。 . 希望这些技巧能让你与客户的交流中更加如鱼得水