概念，我们用来理解世界的一个基本工具，不论思考、说话，还是写东西，都依赖概念来把事物分类。 看个简单例子： 比如“狗”这个词。它是个概念，包括所有种类的狗，不管黄的还是黑的，都是狗。如果提到“他家那条黄狗”，就指具体的一只狗了，不再是广泛的概念。 有时候，人们用概念时会犯个错误，叫“概念穿插”。“数字化产业”，这里面“数字化”涉及的东西多，而“产业”也很广，两个词一放在一起，很容易让人摸不着头脑。 再看一个例子： 让我们从“客户服务”开始讨论。首先，我谈到一般意义上的“客户服务”，然后，逐步聚焦到“在线客户服务”，最终详细到“人工智能驱动的客户服务聊天机器人”。 这个过程，我不断为“客户服务”的概念增加更细致的信息，让它从一个宽泛的定义变得具体，最后到达一个特定的技术应用，让人一下就知道，我说的客户服务具体指什么。 这就是，概念限制（conceptual delimitation）。 说白了，概念限制，是给一个宽泛的概念划个界，帮我们更清楚地知道它的范围，就像，用放大镜慢慢深入观察一个东西，逐渐对它有更多的了解；简单点说，好比在一个大括号里加个小括号。 注意，对于已经很具体的概念，比如“长江”，就不用再限制了，它已经很具体，指中国的那条大河。 还有一点，有时候，为了让交流更具体或者强调某些特点，人们会在独立的概念前加上形容词。比如“宽阔无比的长江”。虽然能突出长江很宽，但并不是对概念的限制，因为它并没有改变“长江”本身的基本含义。 因此，正确使用概念限制非常重要。 把一堆概念词汇叠加在一起，别人会不懂在表达什么；显然，不管演讲，还是写作，根据讨论的具体内容和目的，使用合适的概念很关键。 毕竟，把事情事无巨细的表达清楚，是一种稀缺能力。#一个树洞#
