8月30号，今天晚上的飞机，急，在线等，求支招。 摘要：南方航空临时更改机型，且未通知乘客，导致乘客选座信息失效。南航客服霸气回应：航空公司可以临时更改机型，并且有权利在更改机型的情况下不通知乘客。 十多天前就订了机票，并且在线选完座了，明天就要登机。今天想着在线办理值机，明天到机场能节约点时间。 结果发现之前提交的选座信息没了。只剩零星的三四个座位相互都离得挺远，这样两个大人一个小孩分开非常不方便，主要是小孩独自坐不放心。 于是，给南方航空客服打电话，主要给南航客服打电话，想搞清楚两件事：第一，什么情况导致选座信息失效，第二，有什么补救措施。 经过漫长的电话等待，终于接通了人工客服。 关于第一个问题，选座失效且未告知，客服的回复是：航空公司更改机型会导致乘客提交好的选座信息失效。我问，更改机型导致选座失效，为何不通知乘客，好让客户重新选座。客服霸气回应：航空公司有权利更改机型，且有权利不通知乘客。 那意思就是，由此给乘客带来的不便和损失，航空公司概不担责，你只能自己承担。 好吧，由于离登机时间不多，我只想不耽误行程，南方航空是老大，我认怂。 于是转向第二个问题，能否补救。为什么这么问？因为同样是经济舱，前两排还是空着，但是不让选。我说能否在前两排中选座，结果不行，必须用里程兑换。个人里程不够，此路不通。 最后，我质问，这种情况明显是航空公司的责任，为何一点解决问题的诚意都没有。结果人家来一句，您可以去投诉。我问多长时间能回复，人家说正常2-5个工作日。 我明天登机，你2-5个工作日回复，那有什么用？人家说，那我没办法，只能这样。并且被我问得不耐烦了，还说漏嘴了，说他们统一话术就这样，并且霸气报出工号。 nb，太nb了。。 只能想着明天早上打12326试试了。 求助各位，有没有什么好办法，不胜感激！#南航人的曰常# #机票教训分享#