真诚 真诚是所有卓越的管理者共同的品质。 管理者应当学会以诚待人，尊重员工，让员工知道你理解并且感谢他们的工作。 一些领导为了「面子」，处处维护自己所谓的「权威」，不愿将自己的真实一面暴露给员工。 殊不知，这种遮遮掩掩的领导是很难得到员工的真正信任和支持的。 真诚意味着管理者善于使用同理心，从他人的角度出发考虑问题。 从本质上说，信任就是相信别人的出发点是好的。 充满信任的环境里，我们不必隐藏真面目，可以敞开自己的心扉，坦然承认自己的缺点和失败，或者声明自己需要帮助。 一个领导者需要创立一个充满信任的环境，不但自己坦诚面对员工，也鼓励员工坦诚地面对其他人。
