安徽，网约车司机接了一名女乘客，到目的地后，女乘客突然拿出自己运管部门的工作证，要求查看司机的双证，司机直接拒绝：两个人执法，你还穿便服执法。女乘客悻悻下车，还说司机胆子不小，让平台查他。次日，司机的账号被封禁，司机大怒，找到相关部门讨要说法，事情闹大了。 （信息来源：澎湃新闻——马上评｜女乘客便装“亮证”查网约车？对执法程序应该较真） 清晨当太阳刚刚升起，42岁的网约车司机陈亮便已经开始了一天的工作，他驾驶着爱车在城市的大街小巷穿梭，用一个个准时到达和温暖的问候，与乘客一起开启崭新的一天。 陈亮已经做了6年网约车司机他拥有多年驾龄和服务经验，既熟悉这个城市的每条道路也了解乘客们的每个喜怒哀乐，他的专业和敬业为他赢得了乘客们的交口称赞，也让他收获了平台颁发的无数个五星好评。 但最近一段时间陈亮却总感觉心里隐隐不安。共享汽车的迅猛发展，正在疯狂蚕食网约车司机的生存空间。一天天，单量越来越少，收入也随之大幅缩水，即便如此为了家人的生计，陈亮还是咬牙坚持着，他不能停因为他知道自己肩上的担子有多重…… 就在前天陈亮接到了去往交通运输从业资格考试中心的订单，一切看似寻常，他与女乘客愉快地交谈，准时将对方送达目的地，然而出乎意料的是就在陈亮准备结束行程时，这名女乘客突然便亮出了执法证件，要求检查陈亮的网约车运输证和驾驶员证! 多年的经验让陈亮嗅出了一丝不寻常的味道，他仔细端详着眼前的女子，普通的便装打扮，没有任何执法人员的标志。 陈亮回想起相关法律条文，执法需要两人以上且应当穿着制服出示证件，这名女子显然不符合执法程序。 于是陈亮礼貌地向对方表示:"我可以向您保证，我的各项证照都是齐全合规的，但是依法进行执法检查需要至少两名工作人员，并且要穿制服亮明身份，您一个人身着便装我实在不能就这样配合啊。" 没想到这番话彻底激怒了女乘客，她恼羞成怒地扬言要向平台投诉陈亮，转身便气冲冲地离开了，陈亮一头雾水但也只得耸耸肩继续开始了下一单。 然而噩梦第二天就变成了现实，当陈亮习惯性地打开网约车APP时，赫然发现自己的账号竟然被封禁了!多年的司机生涯积累的全部信用和口碑，就这样被莫名其妙地一笔勾销。 陈亮整个人都懵了，他仔细回想除了昨天略有争议的乘客外，实在想不出还有什么原因，越想越气，陈亮最终决定前往那名女子的单位讨一个说法。 令陈亮没想到的是面对质问这名女子却矢口否认自己是在执法，她振振有词地说:"我就是个普通乘客，哪有什么执法权?至于你被封号我也不清楚，反正与我无关!" 陈亮气得浑身发抖，脱口而出:"你当时亮证执法，分明就是以公职人员的身份在行使公权力!现在反而说自己是普通乘客?你这是想抵赖?" 事情闹到这一步双方各执一词争执不下，无奈之下陈亮只得报警求助，经过执法部门的调查取证，真相终于大白于天下，原来那名女乘客竟然真的是合肥市运管局下属稽查科的一名工作人员! 面对警方和媒体运管局不得不出面对整个事件进行说明，他们表示经调查涉事女子确系其下属单位人员，但她当时是在私自执法并未穿制服携带证件，完全违反了相关规定，目前该名工作人员已经被停职接受调查，后续如何处理还要看调查情况。 而陈亮的网约车账号经过核实，也在第一时间得以恢复，执法部门承认陈亮的证件齐全，并无任何违规行为，封号确实是由于对女乘客不实举报的错误处理，对此有关方面向陈亮表示了诚挚的歉意。 虽然经此一役陈亮最终维护了自己的合法权益，但这起事件也让他深感无力与困惑，他深深担忧着，类似的事情会不会还有下一次?公职人员的执法素养、网约车平台的监管机制、行业相关的法律规定……种种问题在陈亮脑海中久久挥之不去。 这些疑问何尝不也是整个社会的疑问?网约车行业健康持续发展，离不开政府、企业、司机以及乘客各方的通力合作，司机维权事件的频频发生，正在倒逼我们重新审视现行体制的诸多漏洞:执法不规范、监管不到位，相关法规也有待进一步细化和完善。 而业内人士也纷纷建言，网约车平台应该痛定思痛，切实维护好司机的基本权益，完善申诉机制，杜绝因虚假投诉或程序不当而造成的冤假错案。只有司机安心，乘客放心，网约车行业才能行稳致远。 陈亮的故事给了我们诸多启示，它提醒我们在追求行业发展的同时，更应该坚守法治底线、坚持以人为本，让每一位参与者都能感受到应有的尊重和保障，让我们携手努力共同推动网约车行业驶向规范、健康、可持续发展的康庄大道!