广东，女子带着12岁儿子坐公交，儿子突然昏迷，女子哀求司机开到最近医院，司机说他做不了主，得打电话请示领导，领导不让他改变路线，司机直接把母子俩扔在路边，让女子打车去医院，女子冲到路中间，拦停一辆私家车赶到医院，可经过抢救，儿子因为送来太晚离世，女子大哭：公交公司你见死不救，还我儿子命来！女子把公交公司告上法庭，索赔50万！ （案例来自：广州中院） 王玉琴站在路边，流着眼泪挥着双手，拦截疾驰而过的私家车，可没有一辆愿意停下来帮她。 她眼睛一闭心一横，冲到路中央，终于拦停了一辆车。 司机心地挺善良，得知王玉琴12岁的儿子突然昏迷，情况危急，二话不说开车把母子送去医院。 经过医护人员的一番抢救，急救室的门打开了，医生垂头丧气出来。 医生告诉王玉琴一个晴天霹雳的消息，她12岁的儿子抢救无效心源性猝死。 王玉琴眼前一黑，晕死过去，等她醒来哭的昏天黑地。 她无论如何，也接受不了这个现实，很快，她的愤怒直指公交公司。 王玉琴认为，如果公交司机能在儿子晕倒那一刻，及时调转车头，把儿子送到医院，儿子不可能死。 原来，王玉琴带儿子去上兴趣班，坐公交车时，儿子突然嘴唇发青，脸色惨白，晕倒在地。 王玉琴顿时吓得手足无措，她抱起儿子，掐他人中，可儿子一点反应都没有，王玉琴哇的一声哭出来。 她一边哭一边大声请求司机，把车开到最近的医院。 车上的乘客也都随声附和，让司机帮帮忙，虽然大家都着急赶路，但和生命比起来微不足道，乘客表示他们都没意见。 没想到，司机抬头从后视镜看了一眼，看见王玉琴的儿子人事不省，但司机开车的速度，丝毫没减慢，没有停车的意思。 王玉琴双腿发软，一个劲请求司机把车开到医院，乘客们也求情。 司机表示，他没权利改变路线，否则就违反了公司的规章制度，他是要被追究责任的，小了罚款，大了被开除。 王玉琴哭的不能自己，乘客们看不下去了，纷纷指责司机，是制度重要还是生命重要？人命关天，刻不容缓。 司机还是无动于衷，他跟王玉琴商量，要不他违规停一下车，把她们母子放在路边，让她自己打车去医院。 毕竟，他也有一家老小，不能违反规定，否则罚款事小，丢了饭碗就完了。 可王玉琴知道，这个路段很偏僻，不好打车，势必会耽误时间，而儿子现在情况危急，不能耽误。 王玉琴又气又怕，一声声喊儿子醒醒，一边声泪俱下哀求司机，快点把车开去医院，救救他儿子。 她哭的上气不接下气，其他乘客看不下去了，异口同声指责司机太冷血了。 这时，司机又说，他先把车停路边，跟公司领导打电话请示一下，如果批准了，他就把车开去医院。 没想到，电话打过去，领导不同意，司机竟然直接把王玉琴母子放在路边，让她们自己打车，自求多福。 王玉琴打了半天车，都没看见一个出租车，私家车倒是一辆接一辆。可没一辆为她停留。 眼瞅着时间一分一秒过去，儿子还没苏醒，王玉琴心急如焚，直接眼睛一闭，冲到路中间拦车。 终于有个私家车发了善心，把她们母子送到医院，可医生告诉她，送来的太晚了，错过抢救的黄金时间，孩子心源性猝死没了。 在王玉琴看来，如果公交司机急人所急，出手相救，把车开到医院，履行救助义务，她儿子不会死。 如果公交领导同意司机改变线路，她儿子就不会错过最佳抢救时间，她可怜的儿子，可能现在还活蹦乱跳，恢复健康了。 愤怒的王玉琴，一纸诉状把公交公司告上法庭，索赔50万元。 那么，从法律角度，该如何认定这件事呢？ 1、在乘客面临紧急情况时，司机有一定的救助义务。 《民法典》第183条：因保护他人民事权益使自己受到损害的，由侵权人承担民事责任，受益人可以给予适当补偿 虽然公交司机并非直接侵权人，但作为承运人，在乘客面临紧急情况时，有一定的救助义务。 若司机或公交公司能够采取合理措施，如改变路线送医，以避免更严重的后果，而未采取，导致乘客受损，受益人，即公交公司，应给予适当补偿。 2、一审认为，公交公司承担50%责任，赔偿给孩子家属25万元。 《民法典》第823条：承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担赔偿责任，但是，伤亡是旅客自身健康原因造成的，或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。 具体到本案，孩子有心脏病，而公交公司没履行救助义务，导致孩子死亡，法院判决公交公司承担一半的责任。 公交公司作为承运人，应当对孩子的死亡承担赔偿责任，除非能证明存在其他免责事由。 3、公交公司不服，提起上诉。 《民法典》第1173条：被侵权人对同一损害的发生或者扩大有过错的，可以减轻侵权人的责任。 二审认为，孩子的死亡主要责任在他本身就有心脏疾病，占据主要原因，认为一审对公交公司的处罚太重。 二审改判，公交公司承担16%的责任，赔偿王玉琴8万元。 对此。你怎么看？ （人物均为化名） 民法典