“白嫖成功？”江苏南京，老人刷信用卡买了一瓶32元的白酒，却被超市收了3200元！一个月后老人才发现，找到超市讨要说法，可超市却表示，老人买了一瓶酒和一条烟还有个口香糖，总共3200元，老人矢口否认，要求超市提供监控，可令人意外的是，除了老人买东西时的监控没有，其他时候的都有。老人将超市告上法院，结果法院这样判了 （信息来源：人民政协网《男子消费32元却丢了3200 竟是因为这个坏习惯》） 在南京市中级人民法院的一间审判室里，法官宣读了最终判决，超市老板惠某需向老王退还3168元，这场历时数月的官司源于一笔争议颇大的3200元信用卡交易。 表面上看这只是一起普通的消费纠纷，但背后却折射出诸多社会问题，老年人权益保护、商业诚信、证据保全的重要性，以及法律如何在纷繁复杂的现实中寻求公平与正义。 回溯到几个月前这场纠纷的主角老王，一位年过六旬的退休船员，在查看信用卡账单时发现了这笔令人费解的支出，作为一个每月退休金仅3000多元的普通老人，他绝不可能一次性在小超市消费3200元。 带着疑惑老王开始了漫长的维权之路，事情要追溯到2014年1月的一个普通午后，当天老王像往常一样，来到家附近的小超市买了一瓶32元的白酒。 用信用卡结账时他并未察觉任何异常，直到一个月后收到账单，才发现那笔本该是32元的消费竟然变成了3200元。 老王立即找到超市老板惠某理论，然而出乎意料的是，惠某坚称老王当天不仅买了酒，还购买了一条昂贵的香烟和一个口香糖，总计3198元，为凑整数才变成3200元。 面对老王的质疑惠某搬出了杀手锏——老王的签名，这一说法让老王倍感困惑，作为一个生活简朴的退休老人，他怎么可能一次性买那么多烟酒?更何况他只记得自己买了一瓶酒，为了证明自己的清白老王要求调取超市监控录像。 然而事情在这里出现了戏剧性的转折，惠某表示恰好在老王购物那天，监控系统出现故障，唯独那段时间的录像丢失了，这个巧合无疑加深了老王的怀疑。 在协商无果的情况下老王决定诉诸法律，他以不当得利为由将惠某告上法庭，要求返还3168元，庭审过程中法官要求双方提供证据。 老王坦言自己没有保留小票，而惠某则表示作为小本生意，他们通常不会保留详细的销售记录，这种说法引起了法官的怀疑。 为了核实情况法院暗中派工作人员到该超市购物。结果发现即便是12.8元的小额消费，超市也会开具小票，这一发现大大增强了老王的可信度。 最终法院认定惠某未能提供充分证据证明老王确实消费了3200元，判决支持了老王的诉讼请求，尽管惠某不服判决提起上诉但二审法院仍维持了原判。 这起看似简单的消费纠纷实则折射出诸多社会问题，首先是老年人权益保护问题，老王因视力不佳很可能在刷卡时未能察觉金额异常。 这提醒我们在面对老年消费者时，商家应当承担更多的提示和告知义务，其次是商业诚信问题，惠某在整个过程中的种种说法和行为，都让人不禁怀疑其诚信。 从最初否认有问题到无法提供监控录像，再到声称不保留小票种种行为，都与正常经营方式相悖，再者是证据保全的重要性。 无论是消费者还是经营者，都应养成保留交易凭证的习惯，这不仅是为了自身权益也是为了在发生纠纷时能够有理有据。 此外这个案例也体现了我国消费者保护法律体系的进步，《消费者权益保护法》明确规定，经营者对于消费者提出的诉求，应当积极响应并提供相关证据，这种举证责任的倒置，在很大程度上平衡了消费者与经营者之间的力量对比。 值得一提的是类似的案例在全国并非个例，2016年浙江温州也发生过一起老人购物被多收钱的案件，当地法院最终判决超市赔偿老人损失并道歉。 这些案例都说明随着我国法治建设的不断推进，普通消费者的权益正得到越来越多的保护，网友对此事件也展开了热烈讨论，有人表示:"这种事情太常见了，老年人更容易成为受害者，商家应该更负责任一些。" 也有人认为:"保留小票真的很重要，这是保护自己权益的关键证据"还有人指出:"超市如果真的是误操作，为什么不主动承认错误?这恐怕涉及更深层次的诚信问题。" 这起3200元的纠纷虽然金额不大，却折射出诸多值得深思的问题，它提醒我们在日常消费中要保持警惕保留证据，作为经营者诚信经营永远是立足之本，而对于整个社会来说，如何更好地保护弱势群体的权益，仍然任重道远。
旧POS输入消费32元需要按3200，因为默认是从小数点后两位开始，且没有小数点按键。但现在的POS机都是默认从小数点开始，如果有不满一元的要输小数点，可能是操作员按旧习惯输入导致了3200的消费。本来解释一下把钱退了就完了，但不肯承认就无耻了
付钱之前一定得看清楚，就比如我前些天滴滴打车，APP上显示是全程半小时，费用原本五十多有优惠券三十多，然后我坐车睡着了睡醒到目的地无意中看了一下要我支付八十八再看看时间司机大概开了一个小时，以前我一般很少看的因为有免密支付可以自动扣款
什么烟3000多，查
多收钱是常玩的路数，商品摆放也是个损招，高价商品放在打折标签的下边，要不就是新鲜的果品放在上面，下面放次品；要不然就是打折的商品就是一两件其它的都不打折…
刚好那一小段监控没有就是个坑
不当得利，应该判超市入刑…
只要有收银机，就有当天的所有单据。单笔消费内容，用的什么方式结账，卡号是多少，或者是支付宝，微信的交易流水号。一对就板上钉钉的事实。没有收银机，就更难佐证了。
我觉得应该付款的时候并非故意，结果人家一直没来要钱，商家就起了贪念。如果一开始就提出，商家应该也不至于否认。时间久了，这笔钱就从退款变成了自己的钱，再要回去就难了，人性心理
谁家凑整是多收你两块钱的
超市的后台收银系统可以查询到这一笔的交易记录的。日期时间商品名细，单价数量金额等。PS机收银的金额与收银机销售额对不上，当天结算就己经知道了
说说买都什么酒？什么烟和口香糖？都多少钱？
刷卡还用凑整么，老板圆谎都圆不上
故意隐匿、销毁证据的，视为对方的主张成立。
3000多一条的烟？哪个超市敢光明正大的卖？
上次去这边新开的一个超市中蔬时代，买了一些东西，付了钱我感觉不对劲，好像没买那么多东西。其中橘子七块多钱，结果小票给我打出来75块多。找收银员重新扫就变成7块5毛多了。真TMD坑
刷卡记录没有吗，这智商小编
不查别的 查那3000一条的烟就行，搞不好直接进去了
超市要查不到监控和消费记录，怎么知道他买的白酒香烟口香糖？记忆力这么好？？
这个逻辑不对，老人告超市老板，需要老人提供老板违法证据，而不是要老板提供自己没有违法的证据。
这种超市良心就有问题，东西好不到哪里去。
监控不是半个月么
反向抹零，还说得理直气壮，不倒闭都对不起这超市[哭笑不得]
没有小票难道也没有消费记录吗
老人用信用卡？这样的应该不多吧？有的话就是经常用的，用习惯了的，那就不应该会出错了，肯定会核对小票啊，而且老年人更注意核对票据信息。
作为商家都应该保留销售证据的，更何况是超市，以后遇到这种情况，建议由商家举证，凡是商家不能提供消费证据的都要退款，减少不必要的诉讼成本。
无良超市，身边就发生过类似的事，邻居家小孩偷拿了家里1万元钱，整扎的。然后拿着去附近小卖部买东西，老板以保管为由，1万元全部收了，以后小孩买东西抵扣，过了一段时间被小孩父母发现钱丢了，追问下找到小卖部，小卖部说是消费了1500余元，由于没有证据，而且收小孩巨款本就存在欺诈行为，最后一万元全额返还，小孩所有消费均不作赔偿。
那小票，会褪色的，放不了多久，想留小票作证[哈哈笑]
这与盗刷有什么区别？
不当得利不用负责吗？还是有主观意向的，可以说是骗了！
门口超市总这样，多次受投诉
我也试过信用卡买水果10.8元，店员输入10800元，我也刷了，来短信才知道，马上找店员交涉，店员居然说退不回，后又找到老板输各种密码才能原路退还。 曾经经历过，所以非常理解王大爷，超级老板太黑心，祝他早日倒闭大吉
老人用信用卡。看到这句话我就觉得这文章“信用”不足。
烟草局规定想要不能超过1000元一条。这个就够他喝一壶了。
超市经常乱算费用，记得，家乐福刚入驻我市时，我半月或者一个月会去买很多小孩的零食，刷卡结帐后忙着把东西搬上车，回家才杰细查小票，结果有几回都多算了二三十元，后来想想路途远，也就懒得回去伤精费神
监控根本就没法删除某个时间段
不可能的。正规超市收银系统和扫码系统是一个平台的，不存在手输。这个文章是假的吧。而且一般使用有电子消费的银行卡建议放入金额不要超过1000的。
一瓶什么酒？？？一条什么烟？我只知道国内香烟一包不能超过100块，这是说一条烟一超过一1000块，小超市的酒，不可能有超过2000的酒卖
违法成本呢？
[裂开]啥好烟卖好几千 再来一条我看看 看谁先进去踩缝纫机
这么爽啊，我以后每个银行随时可以划几百亿到我这边，发现了打官司退回可以吗？这样骗钱都行都去开超市了。
消费，应该有记录的
黑心商家！
二笔文章，傻逼才会相信！
这还是算比较大的事了，可以透露一点儿是哪家超市或者怎样规模的超市吗？不要一个事儿扫了一个行业。
还有买东西向上凑整的？越买越贵？冲这个卖东西的也不是好东西。贪图老人的钱
可惜不诚信经营并没有法律条款强制取消经营执照和勒令关闭
谁会保留小票，除非随时准备打官司
离关门不远了
很像是编的。第一，超市消费需要签名吗？用信用卡也最多是输密码，反倒国外信用卡是认签名。第二，九十年代末有一条一千以上的烟，后来有限制，最高一千一条。
这个新闻是真的吗？
超市确实有时候会搞猫腻，去年腊月我和老婆去超市买菜，水果，零食之类的付款900多，因为品种多当时没细看，在车上老婆把小票拿出来看发现问题:她记得散装称重饼干是85元，结果小票上显示215，转去后人家说是可能系统问题导致的
这个在知情的情况下故意歪曲事实，差不多就是盗窃了吧。
找死，这点月收入，敢用信用卡，无语。
吃惯了！
信用卡不是要签字的吗
刚才接到电信打来的电话，因上个月莫明地停了我的手机号码，现在说可以开通但只能接听不能打电话。我问她这样还有个刁用呀？[眯眼睛笑]
对这种不要脸行为，应该制定法律，骗一罚百，让他们继续骗！
收银机有记录可查的。
说白了，这就是多收了3000多！欺负老年人，属于诈骗范围。应该加倍处罚超市！
小票时间长了就没有字了，自动淡化
现在公开市场没有3000多一条的烟。
监控都是加密的，除非提前关了，不可能让你挑着删除的。
退还多扣的钱就算了？法院这么判罚还欠缺一点公正，应让商家公开赔礼道歉，并给予相应的惩罚。
耻辱，不是应该是三倍吗
小商店什么烟要3000块
假🖊️
超市这么傻，不会把监控视频都删了？
人家是故意的，还删除了监控
这得算盗窃或者诈骗
还保护老人的什么权益？？？现在的年轻人，哪个对老人有好感？？？推销理财和卖保健品的年轻人，哪个不是针对老年人的？？？乘坐公共交通工具时，年轻人与老年人就像仇家似的。年轻的诈骗犯也都觉得老人更好骗！……刚退休，就觉得老人更难过。
文明史下的魔鬼，这欺世盗名的骗局是向谁侵权了？？？？？？？？？？？
编的不靠谱，什么烟三千多
胡说八道，南京什么烟要3000？
监控缺失就是铁证如山
什么烟这么贵
这种情况下我一般都是不看就签名了看来以后一定要看清楚了再签名
总计3198元，为凑整数才变成3200元，你tm有什么资格凑整数？是人家给你钱又不是你给人家钱。
良心人还是有滴
嘿嘿，犯罪成本低呗！
干嘛不假一罚十，应该是退还31680
社会有时很无语。十多年前在街边小摊上5元买包红梅烟，兜里仅有的一张20元递给老头，给我烟后半天没反应，叫他找钱他到发火了说我给的五元，还说我这种骗子他见多了，后来还打电话叫来他女儿当街跟我吵，说我骗老人，我天生嘴笨，把我羞的狼狈离场。这口气是到现在都没理顺，我找谁说理去！
一条烟3000多，不是看不起这小店，他还真不敢卖！
这样的店就让他关张吧！
17年的事现在还翻出来鞭尸？
超市发现多收了老人钱，就把视频删了，黑心。
真是超市搞事情的话，不该判诈骗吗，就这样退钱完事儿？
产品账单有盘点的，哪天买的货，什么货，结账时间，一清二楚，监控都是次要的，酒32，口香糖算3块，什么烟价格是2970元一条？国家规定市面出售的香烟价格不能高于100元每盒，超市卖的什么烟？
月挣3000多的老人刷信用卡，是真的吗
浪费公共资源，另外在处罚10000元，
公共场合监控是和派出所有挂钩的，监控一般三个月才会被覆盖，调监控就可以
有些超市大包价格比小包的贵
什么烟一条3000多
曝光这黑心超市
什么烟一条能超过3000，违法了吧，罚款都能罚死他
不得重罚嘛
2019年我在广西柳州某电动自行车车行用一辆旧电动车换一辆台铃电动车，补差价2400元给店家；然而在刷信用卡的时候，刷第一次付款时店家说我的密码不对，要求我再刷一次；就这样信用卡刷了两次，扣款4800元。 然后我骑着电动车就走了；下午在饭馆吃饭时我把这个事情告诉我儿子，我儿子说有点奇怪；当时即打信用卡客户查询一下我的信用卡，客户告诉我说：今天上午11.38分刷卡消费2400元，11.40又刷卡消费2400元！我立马赶到卖电动车的店里进行核查，可店老板就是不承认我刷的信用卡付了一次钱2400……然后我没办法，我就说报警，这时店老板有点荒了，说她再仔细想想…现在有好多的商家都不讲道德！
超市涉嫌欺诈，而是金额超过3000元了，达到立案标准了应该加重处罚
这事真是的，卖的什么烟，看他架子上还有没有这种烟，看看多少盒，然后举报他卖假烟，或者举报他跨区域串货，这种高档烟都是有配额的，中国是烟草专卖制度，你家小超市卖了别人家的烟就是问题
……应该让超市老板赔偿6400元，3200属于信用卡还款，剩下3200属于买方的损失[滑稽笑]
所以这是个什么社会？这种事没营业执照的叫诈骗，有营业执照的叫消费纠纷…