这家支行，有个奇葩的大堂经理。 不让客户说话，自顾自按照自己的思路，指导客户，结果还是一场无用功。 周五，我去办业务。 兰天格锐项目给返款，存到了电子存单。 我呢，一时健忘，居然忘了带身份证。 可是已经到了银行，也就抱着试试看的态度，如果能取，也就省得再跑一趟了。 一进门，大堂经理端坐。 我小心问一下，没带身份证能办业务不？ 他说，你有银行卡吗？ 我说有。 他带我来到自助机跟前。插卡吧。 我说没带。 他说，我问你你不说带了吗？ 我说你问我有没有，没问我带没带啊。 他接着说，你有手机银行吗？ 我说有。 他说打开扫一扫。 我说你看看我短信行吧？ 他说我看你那个干什么。 我说你看看，兰天格锐打的款。 他来了一句，我管你哪来的。你打开手机扫一扫。 折腾了好几次，查无款。 我也急了。我跟你说了，这样查不到。 我是对方打到了电子存单，还没到银行卡呢。 他来了一句，那我不知道。 让跟班去叫另外一个人。 等那个女孩过来，我跟她描述了一下。 她很客气的说，拿身份证吧，我才能激活。 转身我走了。 要的就是这么一句话。 何必我耽误十多分钟呢？ 你说你一个大堂经理，说话跟机关枪似的，就不聆听客户的需求，让客户感觉不到被尊重，地位不平等。 进一次银行，就感觉跟过去的当铺似的，我们是穷人啊，是求银行给钱。 真是不明白！ 这样的人，一看年纪也不小了，就没有客户反映吗？ 就没有单位同事开展批评自我批评吗？ 影响了单位的口碑无发展，这样的人，如果我是领导，绝不会听之任之。 对不对呢？
