孩子与同学有矛盾，担心处理不好，产生厌学情绪，尤其是刚复学的孩子，更担心孩子再次躺平。

当孩子遇到情绪问题时，我通常的处理方式是这样的：

①保持情绪稳定，给孩子安全感； 在孩子面临问题时，内心往往充满了不安和焦虑。此时，以平和的语气与孩子交流，用温暖的目光注视着孩子，让她明白无论发生什么事，我都会在身边支持她，做她坚实的后盾，让她能够勇敢的面对问题，而不是选择逃避或退缩。

②倾听共情，让孩子真切地感觉到被理解、被看见，进而获得认同感； 停下手中的一切，全神贯注地聆听孩子的诉说，不打断、不评判，用眼神、点头等方式回应孩子。努力站在孩子的角度去体会她的感受，让她知道自己不是独自面对问题，她的每一种情绪、每一个想法都能被我理解，让孩子始终敞开沟通的心门。

③示弱，激发孩子的责任感和勇气； 讲述自己切身经历，面对问题时父母也会有退缩逃避的心理，最终又是如何克服困难战胜自己的，让孩子意识到父母也是一个极普通的人，也有脆弱的时候，她也是有能力去解决问题的。

④助推，GROW提问引导孩子，把问题归还给孩子。 在孩子遇到问题时，不要直接给出答案，而是通过提问的方式引导她自己思考，让她学会从不同的角度看待问题，培养她独立解决问题的能力。

⑤给时间，任何人的情绪平复都需要时间，尤其是孩子，摆脱负面情绪需要的时间可能更久。

当孩子遇到问题时，让父母成为她情绪的避风港。无论问题是大是小，我们都不要惊慌失措或表现出不耐烦，以亲切的笑容和耐心的话语，为孩子注入一股温暖的力量，让她清楚，不论前方的道路多么崎岖，身后总有一处能够遮风挡雨的港湾，在这里，她的一切焦虑和忧愁都能被化解和接纳。