“还有王法吗？”2017年江苏宿迁，男子100多万的车突然就不制冷了，他把车开到4s店去检修，4s店说压缩机坏了必须换新需要9000块。让男子交6000元的定金，结果，车被路边店的修车师傅只花了28元修好了。男子找到4s店退定金，4s店称：想退定金门都没有！ 事发当天，姜先生把宝马开去了三年前买车的4S店。到了店里，维修人员检查了一番，然后一脸严肃地告诉姜先生："您这车啊，得换压缩机了。" 听到这个消息，姜先生心里咯噔一下。换压缩机可不是小事，那可是空调的心脏啊。他问了问价格，差点没背过气去——9000块！虽说对于开豪车的人来说，这点钱不算什么，但谁不心疼钱呢？ 经过一番讨价还价，4S店最终给出了7000元的价格。姜先生心想，既然修车嘛，总得花点钱，就咬牙答应了。他签了字，还预付了6000块钱定金。 店里说零件得从厂家发货，需要等几天。姜先生想着反正车还能开，就先把车开走了。谁知道，这一开，却打开了一个意想不到的局面。 几天后，姜先生碰到了一位修车的朋友。闲聊中提到了自己车子的情况，那位朋友听完直皱眉头："不对劲啊，让我看看。" 这一看不要紧，可把姜先生给气坏了。原来，车子的毛病根本不是压缩机的问题，而是压缩机上一个小小的离合器线圈出了故障。更气人的是，这个线圈才多少钱？28块！ 朋友二话不说，帮姜先生换上了新的线圈。果然，车子的空调立马就好了。姜先生这个气啊，感觉自己像是被4S店给耍了。 第二天一大早，姜先生就杀到了4S店，要求退还6000块钱定金。可店里的人却说："不好意思，定金已经交了，不能退。"这下可把姜先生给惹火了。 姜先生一怒之下，直接开着车堵在了4S店的大门口。他想，你不给我退钱，我就不让你做生意！这一闹可不得了，警察都来了。 面对警察的询问，姜先生把事情的来龙去脉一五一十地说了。4S店的负责人也被叫来了，听完事情的经过，脸上有些挂不住。 经过一番协商，4S店终于同意退还定金，还向姜先生道了歉。姜先生这才消了气，开车离开了4S店。 事后，姜先生越想越不对劲。他觉得，这事儿不能就这么算了。要是不讨个说法，以后还不知道有多少人会被坑呢。于是，他开始考虑起诉4S店，想要通过法律途径维护消费者的权益。 回头来看这件事，4S店确实有不少问题。首先，维修人员虽然发现了真正的故障，但没有准确地传达给前台。前台接待也没有详细解释故障情况，就直接告诉姜先生需要换压缩机。这里面的沟通出了大问题。 另外，虽然宝马公司规定压缩机故障只能整体更换不能维修，4S店解释说是从保证车辆后期质量的角度考虑。但问题是，他们应该把这些情况明确告诉消费者，让消费者自己做选择，而不是直接就说要换压缩机。 市消协的观点也很明确，如果店方不明确告知消费者，这种行为可能就构成欺诈了。 这事闹得沸沸扬扬的，发生在7月中旬。19号那天姜先生发现自己被骗了，20号就马不停蹄地去维权了。不得不说，姜先生的行动力还是很强的。 说到底，这件事反映出的问题可不少。4S店内部沟通不畅，对消费者的态度也有待改善。而作为消费者，我们在遇到这种情况时，也要学会保护自己的权益。 这事儿闹到最后，4S店退钱道歉，算是有个还算圆满的结局。但是，这种事情以后可千万别再发生了。 大家在修车的时候也要多留个心眼，别被坑了还不知道。毕竟，我们的钱可都是辛辛苦苦挣来的，谁也不想冤枉花不是？ （来源：扬子晚报——2017-07-24发布《空调不制冷28元能搞定 4S店却收费9000元》）