2024年11月,河南郑州,一女子的冰箱坏了,找了一名男子上来维修,男子剪了一根线就修好了,收费80元,但女子只给60元,男子也不计较,结果第2天,女子报了警,说男子入室盗窃,通过调解,男子需要退钱,男子不愿意了,女子表示,那不叫修冰箱,剪根线谁不会,拿走了剪下来的废料,就是盗窃。 "盗窃?就因为带走了一截废旧电线?"李师傅站在派出所里,感觉自己像是在做一场荒诞的梦。他怎么也没想到,昨天那个再普通不过的维修电话,会给自己带来这样一场无妄之灾。 作为一名在郑州摸爬滚打了十多年的家电维修工,李师傅遇到过难缠的客户,也经历过不少维修纠纷,但像这样被人以"盗窃"的名义报警,还是头一遭。更讽刺的是,所谓的"赃物",不过是修理冰箱时剪下的一截老化电线。 事情要从前一天说起。李师傅接到了来自二七区某小区的维修电话。电话那头的王女士语气急切,说家里的冰箱突然不制冷了,里面放着不少生鲜食材,让他务必尽快上门。 背着二十多斤重的工具箱爬上六楼,李师傅已经满头大汗。凭着多年积累的经验,他很快就找到了故障原因:冰箱电源线接头处老化,造成供电不稳定。这种问题对他来说再熟悉不过,只需要剪掉老化部分,重新接线就能解决。 不到十分钟,冰箱就恢复了正常运转。按照郑州本地的维修市场行情,这样的上门维修服务连同路费,收费80元实属合理。但王女士却觉得太贵,声称自己是小区的老客户,要求优惠。李师傅为了避免争执,还是痛快地同意降到60元。 按照维修行业的惯例,李师傅带走了更换下来的废旧电线。谁知这个微小的细节,却成为王女士第二天报警的"罪证"。 在派出所里,王女士理直气壮地表示,剪一根电线这种简单操作不值80元的维修费,而且维修工还把"值钱"的废旧插头拿走了,这分明就是盗窃。 她甚至拿出手机,现场播放网上的DIY维修视频,声称这种故障随便找个视频学习就能自己解决。面对这番指责,李师傅哑口无言。他想解释专业维修不仅仅是简单的操作,更重要的是准确判断故障、快速找到解决方案的能力,但在王女士看来,这些经验似乎一文不值。 最终,在民警的调解下,李师傅不得不退还了那60元维修费。这笔对普通人来说并不算大的数目,却让这位朴实的维修工人感受到了深深的耻辱。 这起荒诞的维权事件很快在本地维修行业群传开。不少老师傅感慨,现在的顾客越来越难伺候了。以前,人们会尊重专业技术人员的劳动;现在,但凡能在网上找到相关教程的维修项目,收费稍微高一点就要被质疑。 有维修工担忧,这种极端维权行为会让更多年轻人对维修行业失去信心。一位在行业摸爬滚打了二十多年的老师傅说:"现在的年轻人,谁还愿意学修理?辛辛苦苦爬六楼,修好了还要被讨价还价,修得快了说简单,修得慢了嫌耽误时间,更别提还有人把你当贼看。" 事情在社区论坛上引发热议。不少居民认为,这种过度维权行为实在荒谬。维修工的收费不仅包含了实际操作,还有多年积累的经验、上门服务的时间成本和合理的劳动报酬。一位退休教师留言说:"如果什么都能靠看视频解决,那要这些专业技术人员做什么?真正的技术价值,不该被这样轻视。" 这件事给李师傅留下了深刻的教训。此后,他开始随身携带详细的价目表,试图用这种方式避免类似的纠纷。但他心里清楚,在这个人人都能轻易获取维修知识的时代,维修工人的专业价值正在被逐渐消解。那些看似简单的操作背后,蕴含着数年如一日的经验积累,这种经验的价值,不应该被轻易否定。 这个故事折射出一个尖锐的社会问题:在信息爆炸的时代,专业技术劳动的价值正在被低估,而一些过度维权行为更是加剧了这种偏见。它提醒我们,尊重劳动,理性维权,对于构建和谐的服务关系至关重要。