11月19日，浙江杭州一女子花38000多在同学妈妈的店里买了4.5千克中药，打成粉后，回家一称结果变成了3.8千克，她觉得重量不对，问过老师后，说这么名贵的药材混在一起不合理，且价格偏贵，女子找到店家要求退货退款，可店家却说中药打粉有损耗，重量变轻是很正常的，让女子学学物理去吧，女子坚决维权到底，结局如何？ （信息来源：1818黄金眼——2024-11-19《近四万元药材打粉后少一斤多？老板说“学过物理就明白”》 药材打粉我知道，药材有水分我也知道，但是这个损耗真的能这么多吗？还是说这个行业的水极其的深？ 10月20日，小鲍在同学的推荐下，来到同学妈妈开的赞康堂中药材店购买药材。这次看似普通的购物经历，却演变成了一场金额高达近四万元的纠纷。导火索是：小鲍购买的4.5千克中药材，在打成粉末后，重量竟然变成了3.8千克，少了足足0.7千克。 这0.7千克的“消失”，如同投入平静湖面的石子，激起了层层涟漪。小鲍质疑药店老板娘在价格、混合打粉方式以及重量方面存在问题。 而老板娘则坚称价格明码标价，损耗属于正常范围，并只同意退还部分未经打粉的海参费用，拒绝全额退款。双方各执一词，争执不下。最终，小鲍向市场监管部门投诉，事件进入官方调查阶段。 小鲍并非“职业打假人”，也并非斤斤计较之辈。她参加中医师承班的初衷，只是想学习一些中医养生知识，更好地照顾自己和家人。在同学的热情推荐下，出于礼貌和对同学的信任，她来到了同学妈妈开的药材店。 原本只是想象征性地买一些药材，却在老板娘的推荐下，花费了38950元购买了海参、鹿茸片、黑参片、野山参、三七、天麻、铁皮石斛和花旗参八种中药材。这笔支出对小鲍而言并非小数目，更重要的是，她事后发现，这次购物体验疑点重重。 首先是价格问题。以鹿茸片为例，小鲍在网上查询后发现，同类产品的价格仅为500元/斤左右，而她在药店购买的价格却高达6500元/斤，两者相差悬殊。考虑到中药材通常按克计价，哪怕是几克的差异，也会对最终价格产生不小的影响。 其次，混合打粉的操作也让小鲍心生疑虑。她咨询了中医老师，得知将多种药材，特别是像野山参这类名贵药材与其他药材混合打粉并不合理，可能会影响药效，甚至造成浪费。 最让小鲍无法接受的是重量问题。4.5千克的药材打成粉后只剩下3.8千克，这0.7千克的“消失”让她感到匪夷所思。她强调，药材包装几乎没有打开过，排除人为因素，这巨大的重量差异究竟从何而来？ 面对小鲍的质疑，药店老板娘的回应显得有些强硬。她认为中药材打粉后的重量减少是正常损耗，甚至搬出了“物理原理”来解释。然而，这种解释显然站不住脚，0.7千克的损耗率远远超出了行业认知的正常范围。 为了探究真相，记者采访了多位中药店店员和中医从业人员。他们普遍认为，中药材打粉后重量确实会有一定减少，主要原因在于粉末粘黏在机器上、摩擦生热导致水分蒸发、以及粉末在空气中飘散等。 然而，不同专家对损耗率的估计存在差异。一些店员认为损耗率在10%到15%之间，而中医医生则认为一般在5%左右。小鲍购买的药材损耗率超过了15%，这显然超出了合理范围。 关于混合打粉，专家们也表示，需要根据具体药方和药材特性进行判断。不合理的混合打粉可能会降低药效，甚至产生副作用。将多种名贵药材混合打粉的做法，在业内并不常见。 事发后，小鲍向市场监管部门投诉。市场监管部门已介入调查，并取走了药店的秤、监控录像和账本等相关证据。目前，案件仍在调查处理中。调查重点将集中在药材价格是否合理、重量减少是否属于正常损耗、以及混合打粉是否符合行业规范等方面。 对此事，你怎么看？