压死骆驼的最后一根稻草！12月7日，浙江嘉兴，女子由于骑手送错餐而申请全额退款，趁着骑手为她重新送餐之际，又把原来的餐品吃掉，致使骑手被扣分罚款。骑手反问：“难道你就缺这十几块钱吗？” 没料到她竟怒怼：“有能耐你去找平台客服呀！” 冬日的清晨，城市还在沉睡，刚刚18岁的小王已经骑上了他那辆破旧的电动车，开始了新一天的外卖配送。寒风刺骨，他裹紧了身上单薄的外套，在街道上穿梭。 "叮咚"一声，手机上跳出一个新订单。红烧肉饭，送往市中心的写字楼。小王看了眼时间，暗自计算着路线，希望能在午餐高峰前完成这单。 然而，命运似乎跟他开了个玩笑。在错综复杂的办公区里，小王一个恍惚，将餐送错了。 推开门的瞬间，他就感受到了扑面而来的怒气。一位女士——订餐的李女士，正双臂交叉站在那里，眼神中充满不耐烦。 "你知道我等了多久吗？"李女士的声音里带着明显的责备，"我的午休时间都快结束了！而且送过来的还是错的！" 眼看李女士要申请全额退款，小王连连道歉，解释自己的失误。他保证立即去重新订购一份新的餐食。李女士冷哼一声，勉强同意了。 小王如释重负，飞奔下楼联系商家。等他气喘吁吁地再次回到李女士办公室时，眼前的一幕却让他傻了眼：李女士正悠然自得地享用着那份盒饭。 就在小王还在消化这个信息时，他的手机突然震动。一条来自平台的消息如晴天霹雳：顾客投诉未收到餐食，并且申请全额退款。 小王的世界仿佛在瞬间崩塌。他不敢相信，明明李女士已经吃上了饭，为什么还要投诉？带着最后一丝希望，他恳求李女士撤回投诉。 然而，李女士的回应冷酷无情："这是平台自动操作的，因为你超时了。再说了，我为什么要帮你？你的失误凭什么要我来承担？" 小王试图解释平台机制，但李女士依旧固执己见。在小王几近崩溃的哀求下，李女士终于承认是自己主动投诉的。 "你犯了错，就该付出代价。这就是社会的规则，我投诉你不过是在维护我的权益。难道你觉得自己应该逃避责任吗？"李女士理直气壮地说，"我投诉你有什么问题吗？" 小王感到一阵眩晕。这次投诉意味着扣分和罚款，对于一个靠每单几块钱维生的骑手来说，无异于雪上加霜。 "李女士，这点赔偿对您来说可能微不足道，但对我意味着很多。您能不能网开一面？"小王声音哽咽，几乎是在乞求。 李女士的回答如同一记重锤："我凭什么要为你的错误买单？你想要理论，就去找平台，别打扰我！"说完，她转身继续享用午餐，对小王的存在视若无睹。 小王站在原地，感到前所未有的无力和绝望。最终，他只能默默离开，强迫自己振作起来，去完成下一单配送。 离开写字楼后，小王瘫坐在路边，盯着手机上的处罚通知：扣5分，罚款100元。这意味着他今天从清晨开始的奔波不仅付诸东流，还要倒贴血汗钱。 参考信源：女子因骑手送错餐申请退款后将餐品吃掉 河北长城网