深圳一某银行是碰到硬茬了，水贝一女子去银行要求取38万钱却闭口不说用途，银行工作人员只能报警，没想到警察很快赶到了银行。女子见到警察后，依旧镇定自若，只是眼神中透着一丝无奈。警察开始询问情况，女子这才缓缓道出实情。原来，这笔钱是她辛苦积攒多年准备用来给老家的一所贫困学校修建新教学楼的善款，她本想低调处理，不想过多透露隐私，却没想到银行的规定如此严格。她向警察展示了自己与学校的沟通信件、相关的预算计划以及一些之前为学校捐赠物资的凭证。警察了解情况后，对女子的善举表示钦佩，同时也向银行工作人员说明了情况。银行工作人员得知缘由后，十分愧疚，赶忙为女子办理了取款手续，并向她致以深深的歉意。女子带着钱离开后，银行内部也开始反思自身的服务流程与沟通方式，决定在未来遇到类似情况时，要更加人性化地处理，避免再次造成误解与不便。