大姐花了2799元，在网上买了一台65英寸的电视机，为了省80元安装费，她自己安装好了支架，然后把电视机抬到了电视机柜上，不料刚才试机时还好好的电视机，却黑屏了，售后上门检查后说是屏幕坏了，维修需要2100多元，大姐要求退货退款，可却遭到了拒绝，理由让她意想不到！
双十一期间，叶大姐在某电商平台看中了一款65英寸的4K智能电视。
这款电视原价3499元，但在国家补贴政策下，优惠价仅为2799元。这可是天大的便宜呀，叶大姐怎么可能会放过？她当即下单购买了一台，出于谨慎，她特地选择了货到付款。
起初一切进行的很顺利，几天后，快递师傅如约送来了电视，经过简单开机测试，画面看起来很清晰，叶大姐满意的签收了货物。可就当她准备送走快递员时，意外出现了！
由于大屏幕电视需要固定在墙上，送货师傅便礼貌的问到：“大姐，要不要帮您安装一下？只要80元。”
好家伙，80块钱都能买好几斤猪肉了，再说了，不就拧几个螺丝，把支架固定在墙上，再把电视抬上去吗？这谁不会呀？想到这里，叶大姐果断拒绝了师傅的请求，转而想着自己动手。
就这样，看着说明书，叶大姐费了九牛二虎之力，这才安装好了支架。随后，她又叫来老伴，小心翼翼地将电视搬上去，生怕碰坏了这台“大宝贝”。
本以为故事到此结束，可谁承想，当叶大姐兴致勃勃的打开电视时，却发现眼前一片漆黑，只有声音传出。
这是怎么回事？刚才不是还好好的吗？叶大姐急得直跺脚，她本能的检查了接口和设置，但问题依旧。无奈之下，叶大姐只好联系客服，安排售后上门检查。不查不知道，一查吓一跳！
原来，电视屏幕的右上角，不知道为何，此时赫然出现了几道裂纹！这才导致电视内部的显示屏损坏，如果想要解决问题的话，只能换屏幕，大概要2100元。
好家伙，这几乎等同于一台新机的价格了！叶大姐听到这话，当场傻眼了："怎么可能？我们根本没碰过屏幕啊！而且这维修费也太贵了吧？"
然而，不管她怎么质问，对方始终不为所动：“这可是大尺寸电视，屏幕更换成本肯定高呀。而且你刚刚不是也说了吗，你自行安装的支架，也许就是你不小心碰坏的呢？”
可即便事情发展到如此地步，叶大姐依旧不认可维修员的处理决定。
她回忆起当初收货时，电视屏幕上的保护膜已经被撕掉，看这痕迹，明显就是出厂前被撕掉了，而说明书上明确写着，保护膜不允许撕毁，否则导致的质量问题不予负责。也就是说，屏幕也许在卖给她之前就是坏的！
这不明摆着坑人吗？越想越生气，她当即提出退货退款申请。
结果可想而知，不管叶大姐如何解释，售后人员依旧认定，故障原因系为外力损坏，拒绝承担任何责任。至于保护膜为何会撕掉，客服则解释道：“保护膜主要是为了防止运输过程中的磨损，并不能防止碰撞导致的裂纹，撕不撕掉都意义不大！”
这下，双方陷入了僵局。叶大姐坚持认为，电视是在运输或安装过程中被损坏的，不应该算作人为损坏。但客服却始终不以为然。
无奈之下，叶大姐将自己的经历发布到社交媒体，希望借助舆论的力量维权。
视频一经发布，瞬间引起网友们的广泛热议，有人觉得电视厂家在推诿扯皮，这明摆着就是在运输过程中受损的，商家却不愿意承担责任，实属缺德。
也有人指出，故障原因肯定是叶大姐自己造成的，谁让她非得自己安装支架呢？要知道。电视就应该选择专业安装，否则指不定会出现什么问题呢！
对于这件事，你有什么看法呢？欢迎在评论区留言讨论！
