同学前段时间坐动车的时候， 当时，车上广播紧急找医生，坐在同学旁边的那位地中海帅

同学前段时间坐动车的时候， 当时，车上广播紧急找医生，坐在同学旁边的那位地中海帅哥二话不说，合上笔记本就匆匆过去了。 过了好一阵子，帅哥帮忙救治完才回来。随后，乘务员也赶了过来，随身还带着个本本。乘务员仔细地询问着那位乘客的情况，接着就要登记帅哥的信息，包括姓名、身份证、职业资格证、在职单位等等。然后，乘务员还请帅哥帮忙写下整个救助的过程，态度倒是很客气。 可这一来二去，整整花费了半个小时左右。 同学跟我说起这事的时候，感慨道：“要是站在那帅哥的角度，做了个好事，然后被人盘问了这么久，心里肯定会有些不舒服。毕竟他是出于好心帮忙，却要花费这么多时间和精力在这些繁琐的流程上。” “那从铁路部门的角度呢？”我问道。 同学接着说：“铁路部门这么做，确实也是应该的。他们需要记录清楚，以免后面病人有什么情况，可以及时传递信息，也能尽量避免担责。只是这个过程或许可以尽量简化一些。比如说，姓名和身份证，本身购票系统就有对应的，确认一下是否本人就行了。其他信息可以通过语音记录，利用 AI 自动转文字归纳，这样既能达到目的，又能减少这个过程的时间，避免让好心人觉得不舒服。”