“致歉信专用章”：是形式还是闹剧？ 12月22日清晨，上海地铁11号线发生一起罕见事故：一列地铁在运行途中因外部施工塔吊侵入线路，导致车厢玻璃破裂，碎渣散落一地。这一突发事件迅速登上热搜，引发了公众的强烈关注和热议。 上海地铁，这座繁忙都市的脉动，如今却因“致歉信专用章”而沦为笑柄。这枚印章，仿佛是地铁部门应对延误、故障的“尚方宝剑”，实则却是形式主义的遮羞布。 ‌专业？还是敷衍？‌印章虽小，却透露出地铁部门对问题的轻描淡写。每次故障，一封盖有“致歉信专用章”的信件便打发了乘客的不满。这种所谓的“专业”回应，不过是将道歉程序化，失去了原本的诚意与温度。‌ ‌“致歉信专用章”的存在，更是一场形式主义闹剧。地铁部门似乎以为，只要盖上这枚印章，就能掩盖服务质量的不足，平息乘客的怒火。然而，乘客需要的是实际行动，而非一纸空文的道歉。‌ ‌上海地铁，别让“致歉信专用章”成为你服务质量的绊脚石。真正的专业，应体现在对问题的迅速响应与有效解决上，而非这种形式主义的敷衍和机械化的道歉流程。 ‌