“这次燃气公司失策了?”2024年5月,大妈4个月没在家里住,居然产生90多元的燃气费!而大妈质问:“我以前在家住一个人做饭两个月才30多,现在不在家住,一个月扣了50几块钱,我不理解!”可燃气公司却坚称燃气表和扣费都没问题!
"这怎么可能呢?我离家四个月,一滴燃气都没用过,怎么会有九十多元的费用?"潘阿姨看着手中的燃气费账单,满脸疑惑。
今年春节过后,潘阿姨前往外地照顾刚出生的外孙。临行前,她特意关闭了家里的燃气总阀,以确保安全。就这样一转眼过了4个月,当潘阿姨终于回到家中时,她习惯性地查看各项账单,不看不知道,一看吓一跳。
只见账单上莫名其妙多了90块钱的燃气费,可让人费解的是,燃气表上的数字却没有丝毫变化!这怎么可能呢?燃气表既然不走字,这钱又是从哪来的呢?
为了搞清楚事情真相,潘阿姨在女儿小李的陪同下,一起来到当地的燃气公司。
客服人员听完潘阿姨的陈述后,当即派遣了技术人员,来到潘阿姨家中,仔细检查了燃气表和管道,但并未发现任何异常。见状,技术人员便直接说道:“您的燃气表运行正常,没有发现故障。这些费用可能是基本收费和少量使用产生的。”
很显然,潘阿姨对这个解释根本不满意:“我们根本就没用过燃气,怎么会产生使用费用呢?还有那基本收费,又是什么呀?我以前自己在家,一个月也就10几块钱燃气费,怎么这次4个月不在家还要钱呀?这根本不合理!是不是你们对我的燃气表动了什么手脚?”
可不管潘阿姨如何质问,技术人员依旧不为所动,只是冷冰冰的解释:“说了就是基本收费,你哪来的那么多问题?再说了,90块钱又不多?为这点钱还斤斤计较,真抠门!”
技术人员的态度彻底惹怒了潘阿姨,她立即给上级燃气公司打去电话,要求进行更详细的检查和解释。然而,公司方面依旧坚持计费正常,拒绝进一步调查。
这明摆着就是推诿扯皮,无奈,潘阿姨只好联系媒体介入。然而,即便是面对记者的询问,燃气公司依旧不以为然,甚至大言不惭的声称:“我们的系统经过严格测试,不可能出现大规模计费错误。这可能是个别特殊情况。”
身经百战的记者自然明白,他们这是想不了了之!为了帮助当事人讨回公道,记者当即将这件事发布到社交媒体上,希望通过舆论压力推动问题解决。
果不其然,视频一经发布,潘阿姨的遭遇引起了广泛关注,许多市民纷纷表示遇到过类似情况。更有甚者直言:“燃气公司就是在背地里捣鬼,他们能从后台看到谁家有人谁家没人,然后稍微动一下手脚,一天的油水就出来了。”
在舆论的压力之下,燃气公司这才同意,让潘阿姨自行找外部机构,对其家中的燃气表进行检测。不查不知道,一查吓一跳!
原来,检测过程中,专家们发现燃气表确实存在微小走动,但远不足以产生如此高额的费用。
得知这个情况后,潘女士又找到市场监督管理局,工作人员表示,一定会继续调查,直到找出问题的根源。无论是系统错误还是人为因素,都必须给消费者一个合理解释。
虽然目前案件暂时还没有后续进展,但这件事也引发了人们对公用事业服务质量的思考。很多市民认为,这类服务虽然是生活必需,但由于长期缺乏有效监督,很容易产生问题。再加上老百姓对这类东西没有选择权,只能依赖一家公司。如果他们出现问题,消费者往往很难维权。
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打破垄断企业的路还很长很长……!
因为没有因诈骗入刑,所以日见猖獗!
路漫漫,央企 国企要改革