2023年，女子花124万买了一辆大奔，结果新车放在4S店贴膜时，意外发现4S店私自拆了自己的发动机！女子心疼极了，怒气冲冲地质问4S店负责人为什么要这样做？负责人：正常流程，这是为了你好！ 一处高档小区内，45岁的侯女士站在自家车库前，目光温柔地抚摸着她刚买不久的奔驰。这辆造价124万元的豪华越野车在阳光下熠熠生辉，车身的曲线优雅流畅。 侯女士是一家知名广告公司的创意总监，多年来兢兢业业，终于在事业上有了不小的成就。购买这辆奔驰是她给自己的一份厚礼，也是对多年辛勤工作的犒赏。 每次坐进驾驶座，感受真皮座椅的细腻触感，侯女士都会不由自主地露出满足的微笑。 过了几天。侯女士决定带着丈夫和10岁的儿子一起出游，计划驱车前往300公里外的山区度假村，好好享受一下新车的舒适。她精心准备了行李，甚至为爱车买了专门的脚垫，以保护内饰的整洁。 然而，在驾驶过程中，她注意到方向盘传来异常的响声。起初，她以为可能是错觉，但随着行驶里程的增加，这种异响变得越来越明显。每次转弯时，都能听到一种轻微的"咔嗒"声，这让她心里很不安。 作为一个谨慎的车主，侯女士决定在出行前将车送到4S店检查一下。她不想冒任何风险，特别是考虑到即将进行的长途旅行。她在手机上预约了最近的奔驰4S店。 她向服务顾问详细说明了自己的需求：检查方向盘异响，顺便做个全车贴膜。 服务顾问微笑着接过车钥匙，承诺会仔细处理她的要求。侯女士放心地离开了4S店，期待着几天后能开着焕然一新的爱车踏上旅程。 然而，事情的发展却完全超出了侯女士的预料。三天后，她兴冲冲地来到4S店取车，却被眼前的景象惊呆了。 她的爱车整个前脸都被拆解开来，大灯悬挂在半空中，保险杠躺在地上，就像一张被粗暴撕开的面具。引擎盖高高翘起，露出里面复杂的机械结构。发动机舱敞开着，各种管线和零件裸露在外，有些甚至被拆卸下来，散落在周围的工作台上。 侯女士顿时感到一阵眩晕，她无法相信自己的眼睛。"我只是要求你们检查方向盘异响和贴膜啊！"侯女士几乎是在咆哮了，"谁允许你们拆解我的发动机的？" 服务顾问试图安抚她，表示这是为了及时发现并解决潜在的安全隐患。但这番解释非但没有平息侯女士的怒火，反而让她更加愤怒。"现在被你们这么一拆，还能叫新车吗？" 眼看局势愈发紧张，王经理意识到常规的应对方式已经无法平息客户的怒火。他开始思考是否需要采取更加积极的补偿措施，但侯女士坚持认为，她只授权了特定的服务项目，4S店的行为明显越权。 争执愈演愈烈，双方立场截然不同。侯女士情绪激动，坚持4S店的行为侵犯了她的权益，要求退车或换新。 她强调自己只授权了简单保养，而非大修。4S店方面则坚称他们的做法符合行业规范，是为了确保客户安全。王经理努力解释，但未能平息侯女士的怒火。现场气氛剑拔弩张，其他顾客和员工纷纷驻足观望。 这起事件很快在社交媒体上引发热议。许多网友对4S店的做法表示质疑，认为"为客户着想"的说法难以令人信服。有人指出，新车被大修后必然会面临贬值，4S店的行为可能给车主造成了实际的经济损失。 也有一些车主分享了类似的经历，呼吁加强对4S店维修服务的监管。有律师在评论中指出，虽然钥匙交付可能被视为一种授权，但这种授权应该有明确的边界。4S店在进行重大维修前，应当取得车主的明确同意。 面对持续升级的争议，4S店方面态度有所软化。他们提出了一份补偿方案，包括免费保养、延长质保期等，但侯女士并不满意。她坚持要求更换新车，理由是原车已经失去了新车的价值。 最后，侯女士将4S店告上法院，等待最后的判决。我在罐头搞创作 （参考资料：“不可思议！”昆明一女子把新买大奔送到车店贴膜，不料对方竟拆下发动机！车店：这是在给你做免费检查. 宝鸡政法 .2023-8-10 文中人名均为化名，细节处存在润色，请理性阅读 ）