美团新规引争议：外卖员的“救命稻草”还是消费者的“心头痛”？ 最近，美团公布了一项新规，针对外卖超时的问题做了调整，简单说就是如果外卖因为交通堵塞、天气差之类的原因超时了，顾客就不能随便给差评了，而是要给些具体的反馈。这个政策一出来，大家都在讨论，特别是关于消费者和外卖员之间的问题。

从外卖员角度看，这个新规简直是雪中送炭，送外卖本来就很辛苦，路上堵车、天气差这些事情没法预料，常常因为这些原因超时，而以前一超时就被差评，搞得他们收入少，心情也不好。现在美团这招，给他们减轻了不少压力，至少不会因为外部原因被扣分了。

但是从顾客的角度看，外卖超时还是让人不爽，大家点外卖就是希望快捷方便，结果送餐慢了，肯定有人不高兴。虽然美团希望大家更理性，但怎么平衡顾客的感受和外卖员的困难，还是个问题。

总的来说，这个新规对外卖员是个好消息，但想要做到既公平又合理，还是得在实践中慢慢调整。