发现一个奇怪的现象！各银行的网点越来越少，很多四五线城市的银行除了屈指可数的几个支行还提供人工的柜台窗口服务，剩下的全是ATM机了。 而柜台服务开的窗口也越来越少，明明有七八个窗口，但往往只有1-2个窗口提供服务，其他窗口不是没人就是关闭。 提供服务的窗口办理业务速度还出奇地慢，现在去银行办事，取号排队等上一两个小时是常有的事。 而营业大厅里除了大堂经理外，总是还有其他一些工作人员也会在大厅里待着接待客户…… 有时挺纳闷的，既然银行有足够的人手，为什么他们不到柜台窗口去服务呢？ 后来发现，这些工作人员的主要职责是为了分流，将来银行办事的客户引导到ATM机上办理业务，或者建议客户在手机银行里进行操作，而对那些有存款意愿的客户则推荐理财产品。 照这发展趋势，以后是不是会用机器人来接待客户？！ 坦率地说，中老年人很难适应银行的这些变化。