合肥某科技公司低成本诱导销售全自动洗车机，致众多客户上当受骗；仲裁员庇护，严重侵蚀受害人利益 2023年初，长期赋闲在家的山东潍坊李女士想找点生意做，在浏览网页时发现一个全自动洗车机广告，感觉不错，便让自家先生注册上电话号码进一步了解情况。 很快，合肥某科技公司的销售人员就打来电话并与其相互添加了微信。销售人员发来一张表格。（图片附后） 表格中显示：“洗车液＋水蜡2桶合计200元，可以洗1000辆车”，“洗一辆车综合成本0.84元。”并详细列出了年度赢利收入预期。 这张表格一下子吸引了他们的注意。 2月初，李女士的先生专程到合肥该厂了解情况。销售经理现场向他发放了宣传资料（图片附后）。 在发放的宣传单页中清楚地写着：洗一辆车用水量是120～140升。 在介绍产品功能时，销售经理还煞有介事地说，此款全自动洗车机还具有一键预约功能和积分赢利功能（后来证明这都是不存在的）。 果真如此，应该不错。于是他在厂家预交了5000元定金，返回后不久，就缴齐了全款，一共11万元。随后就租房、装修，做接收机器的准备工作，共投入近20万元。 3月底，厂家发货过来，货物受损严重（见图片）： 李女士坚决拒收，要求重新发货。 为了让李女士尽快接收货物，厂家答应，只要把货物接下来，损坏的零部件同意更换。通过检查，李女士发现作为主要部件的摇臂承压磨损厉害，提出更换要求，厂家完全同意，李女士这才将货物接收下来。此时，厂家也派来了安装工人。 机器安装好以后，李女士在洗车时陆续发现了问题。 观察发现，这种洗车机洗一辆车耗水量很大，通过测量，洗一辆车耗水量大约在450升左右。这与此前厂家宣传的耗水量是120～140升相差3倍。 观察又发现，一桶洗车液最多只能洗100辆车，这与此前厂家宣传的一桶洗车液可洗1000辆车相差10倍。 李女士的先生多次通过电话向售后技术服务等工作人员咨询洗车的成本数据，得到的答复同样是：一桶洗车液最多洗100辆车；洗一辆车的耗水量是400升左右。 售后技术工作人员的话自然是真实的。既然这样，厂家为什么宣传的时候虚构成本数据呢？这不是欺骗吗？ 2023年5月底，李女士以厂家虚假宣传的理由和事实与厂家打起了官司，根据合同约定，该案由当地一家仲裁机构受理。 庭审时，李女士的先生向仲裁员提供了充分的事实证据，要求解除合同。但是仲裁员却视证据于不顾，以证据不足为由，不予采信，最终以调解的方式让厂家补偿给李女士4万元了事。这与李女士最初的诉求相差太大。 原始证据、证人证言全部来自于厂家内部，为何不予采信？仲裁员没有给出解释，这在李女士心中留下一个大大的迷团。 此事暂告一段落。 但是，令李女士没有想到的是另一件事又发生了。厂家在给了相应的补偿后，原来答应给“更换摇臂”的承诺却始终不予兑现。由于摇臂是洗车机的主物，李女士一怒之下将机器拆还给厂家，并与厂家再次打起了官司。根据合同约定，此事仍应由当地仲裁委负责处理。 起初，仲裁委以“一事不再审”为由不予立案。由于这件事与前事是性质完全不同、毫不相干的两件事，明显不属于“一事不再审”范畴，李女士的先生经过依法申诉，终于使仲裁委再次立案。 退货退款，这是人们公认的常识和道理。 毫无疑问，李女士既然已经将机器退还给厂家，厂家就应该将货款退还给李女士。 考虑到机器已启用（实际上自安装后，机器基本上属于停运状态），又考虑前期厂家已补偿4万元，李女士在申请时只提出7万元的退款请求，二者相加就是机器货款钱，其余损失自认倒霉，不作诉求。可以说从一开始李女士就已经作出了很大牺牲和让步。 庭审结束后，仲裁员进行了调解，厂家只同意退款2万元。李女士坚决不同意，理由是机器尚有八成新，价值11万的机器，使用不到一年，怎么可能只值2万元？最后，仲裁委告知如果不接受2万元调解就将做出“驳回”裁决。 驳回，就意味着仲裁庭不予处理。 难道厂家可以白白占有这台机器吗？ 既然要驳回，为什么又说可以接受2万元的调解呢？ 这不自相矛盾吗？ 该案到底是“应予处理”还是“不予处理”？ 仲裁庭不予解释，也不说是什么理由，只告诉李女士，反正就是这么决定的。 这是究竟是何道理？ 考虑到离合肥距离远，打官司不方便，又考虑继续打官司可能要耗费更多的成本和时间，李女士被迫选择了委曲求全，最终接受了2万元的调解。 后来，李女士才明白，这不过是仲裁员袒护厂家的手段罢了。 就这样，这件事就以李女士吃大亏结束了：近20万的投入，仅追回6万元。 为此，李女士提请投资人注意： 一些仲裁员就是某些利益集团的保护者，指望他们主持公平正义几乎不可能。据了解，多家客户通过仲裁维权，几乎全部败诉。为此，请特别注意：凡是买卖合同上写有“出现争议由XX仲裁委解决”的，大概率就有欺骗的成份在里面，要提高警惕，多加小心。
