对理想汽车的售后太服气了……

星期一早上约了取送车去给理想ONE换前悬挂配件，售后小哥跟我说维修的步骤有点复杂，时间可能会有点长，他会尽量当天帮我把车送回来。

之前把ONE取送车去理想售后维保也有类似的情况，但基本都是当天就把车给送回来了，所以我也就没放在心上。

晚上加班到七八点，准备下班的时候我才想起来车子还在售后。正巧小哥也发来消息，跟我说悬挂配件快换好了，后面还差个四轮定位要做，问我要不要当天把车送回来。

让售后小哥忙到这么晚，搞得我挺不好意思的，赶忙让人家明天再叫代驾送车。

如果我是理想售后小哥，听到用户这么讲，那我大概率就赶紧换衣服洗手下班回家明天继续干了。

但真正的理想售后小哥是怎么样的呢？晚上快11点了小哥发来消息，告诉我全搞定了。原来8点多跟我发完消息，人家又继续忙乎上了……

“早点弄好不耽误用车”，“本来我想今天送回来的，没赶进”

宁愿自己多辛苦，也要尽早把车修好交付给用户。用户价值第一不是一句空口号，在这些实实在在地方，才是最真实的体现。

理想经常被调侃叫做“抠厂”，群里的理想车主甚至会因为在理想售后吃了顿盒饭、多喝了两瓶小可乐而窃喜，觉得薅到了理想的羊毛很有成就感。

但其实，买了理想汽车以后，薅到的最大羊毛，其实是真正把用户放在心上的售后服务才对。

最后，再次实名点赞理想汽车杭州宁围服务中心的维修专家徐高峰。[good][good][good]