2024年，在浙江杭州，叶大姐为了省下安装费，决定亲自安装她在网上购买的65英寸液晶电视。原价3499元的电视，她通过国补和折扣以2799元购买。这本是一笔划算的交易，然而却因节省80元的安装费而引发了一场麻烦。

电视送到后，叶大姐和丈夫按照说明书安装好了电视的支架，并把它抬到电视柜上。然而，当她们满怀期待地打开电视，准备享受视觉盛宴时，屏幕却一片黑暗，仅有声音传出。叶大姐赶紧联系客服，要求解决这一问题。

售后人员很快上门检查，结果让叶大姐大吃一惊：电视屏幕已经损坏，维修费用高达2100元。面对这样的高额维修费，叶大姐希望能够退货，却被商家拒绝，理由是屏幕损坏属于外力造成，不符合退换政策。

叶大姐不甘心，开始与商家客服反复沟通，甚至一个多月下来也没有得到满意的答复。客服的态度在这期间变得愈加冷漠，问题一直悬而未决。无奈之下，叶大姐选择将自己的经历公布在网上，希望获得更多人的支持和关注。

网友们的反应热烈。有些人认为叶大姐自己动手安装电视是问题根源，没有通过专业安装可能导致损坏。另一些人则批评商家售后服务不到位，觉得商家不应只推卸责任，而是应该提供更透明、公正的解决方案。

叶大姐的遭遇也给大家提了个醒：选购家电时，品牌和商家信誉很重要，知名品牌的售后服务通常更有保障。同时，了解商家的售后政策，特别是退换货和维修条款，显得尤为关键。

此次事件不仅是叶大姐的个人波折，更成为一个提醒，促使我们在消费中要保护好自己的权益，避免落入便宜无好货的陷阱。希望每位消费者都能拥有愉快的购物体验，不仅享受折扣，更能得到应有的保障和服务。