江苏张家港，外卖小哥不小心把顾客的蛋糕蹭坏了。蛋糕店女店主发现后，暖心上前询问，得知外卖小哥损坏蛋糕要赔钱后，让外卖小哥跟顾客沟通一下，他们愿意帮他修补一下蛋糕。外卖小哥感动不已，蛋糕修复后，他悄悄在店里放了100块钱，可女店主却追上他，把钱还了回去：“你们也不容易，快走吧！”

（来源：法制进行时）

李女士是一家蛋糕店的店长，1月16日这天，阳光正好，李女士像往常一样在蛋糕店忙碌。

突然，透过玻璃，她发现不远处，一位外卖小哥正焦急的站在路边，一手扶着电动车后座的蛋糕，一只手滑着手机，满脸的无助。

她仔细一看，这才发现外卖小哥的蛋糕好像坏了。

李女士急忙叫了一下其他同事：“小詹，这个人的蛋糕好像是坏了，这个外卖员！”

店员看过后，回应说：“走走走，那我要去看一下。”

随后两人走到了外卖小哥面前，她们询问外卖小哥这是坏了吗？

外卖小哥满脸懊恼：对啊，我这不小心蹭到了，这样一个蛋糕要赔好多钱了呀，这一个蛋糕两三百。

李女士和同事看了一下，蛋糕损坏的并不严重，有一个边压了一下，还能修复，于是她对外卖小哥说自己这边正好是蛋糕店，不然可以帮忙修补一下。

外卖小哥有些难以置信，还反问了李女士是真的吗？

李女士表示店里可以帮忙把蛋糕补一下，但是建议外卖小哥先给顾客打个电话说明一下情况，并晚一点把蛋糕送过去。

外卖小哥联系了客户，说自己不小心把蛋糕碰了一下，这边有个店长说可以帮忙把蛋糕补一下，问对方是否可以？

客户也很好，说没关系的，把蛋糕补好就行，丝毫没有责怪外卖小哥的意思。

征得顾客同意后，外卖小哥就拎着蛋糕，跟李女士进了蛋糕店。

李女士接过蛋糕后，进了后台操作间，跟同事说外卖小哥把蛋糕蹭坏了，我们帮他修补一下。

同事有些惊讶，说这不是自己店里的蛋糕。

李女士说确实不是自己店里的蛋糕，但是看到外卖小哥在那边都快哭了，就帮帮他吧。

同事也没有再说什么，而是认真操作起来，把蛋糕装饰的水果一一取下后，又把上面的奶油刮了，然后重新喷上奶油、簪花、摆放水果，为了好看，他们还多放了一些水果。

修补好蛋糕后，外卖小哥连声道谢，这回终于不用赔了，李女士一个劲的说着没事，还叮嘱对方慢点跑。

可等小哥走出店后，李女士却发现店里的桌上放着100元钱，猜到是外卖小哥放下的，她急忙追了上去，把钱还给了小哥。

她说不需要了，你们也不容易，快点走吧，等一下人家都着急了。

李女士和同事的暖心帮助，帮外卖小哥化解了危机。他们用自己的行为诠释了人与人之间的温情与互助，让这个冬天不再寒冷。

蛋糕损坏，外卖小哥可能需要赔偿对方的损失。

《民法典》第832条规定：承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任，除非能够证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的。

外卖小哥在配送过程中，如果因自己的疏忽，损坏蛋糕的，如果顾客追责，外卖小哥是需要承担赔偿责任的。 也有人说自己家就是做蛋糕的，他们一般会跟骑手说，如果路上发生意外，把蛋糕拿回来，店里会进行修补，不会收钱，但是骑手不能把破损的蛋糕送给顾客。

遇到这种情况，如果蛋糕损坏的不是很严重的情况下，小哥可以先跟店家和顾客联系，真诚的说明情况，再做下一步的处理。

当然，李女士和同事的乐于助人，也让我们看到了人和人之间的温暖和真情，事情虽小，但是对于外卖小哥来说，无异于雪中送炭，如果真的要赔偿蛋糕钱，外卖小哥这一天可能就白跑了。

对此，你怎么看？

文中人物均为化名。

（信源：法治进行时 2025年1月17日 《不小心蹭坏蛋糕 外卖小哥在路边无所适从，附近蛋糕店店长看到上前询问帮忙。》）