内卷在蛇年新年开始不那么卷了。笔者观察到，一是好多银行网点员工在农历除夕、大年初一、初二终于休息了一个较完整的春节，网点完全利用科技的力量对外提供服务，而没有提供人工对外营业了；二是基本没有看到官方网站、公众号等如往年有报道银行网点员工大年风雪日拜访高端客户，为高端客户提供个性化服务的报道了，其实也许在节日里高端客户也不希望银行员工去走访他，难得安静；三是银行营业大厅厅堂的礼物堆头也较往年小了、少了，有的干脆没有了，通过礼物、补息等外在的吸引客户也许少了，追究内在的服务质量和质效也许真是多了。…也许是一叶障目，但也许更是一叶知春，不知不觉，好多好多已经发生了变化。 [来看我][来看我][来看我]请关注我，聊聊你的观察与看法。
