胖东来道歉了， 刷到胖东来和顾客沟通的那个视频，真的很有感触。一直都知道胖东来凭借真诚的经营理念，收获了无数人的喜爱与信任，这一点毋庸置疑。这次看了段丽莎的事儿，真的挺心疼工作人员的。 站在顾客的角度，遇到问题情绪激动可以理解，毕竟大家都希望问题能得到妥善解决。想去医院希望开车接送，要求主管出面，这些诉求可能是出于对问题重视，但也许没考虑到实际操作的难度。而对于工作人员给出的过敏先看皮肤科的建议，还有按惯例给意见费，以及展示质检报告这些，其实都是在积极解决问题，却没被认可。 从工作人员这边来说，他们已经做得很到位了，可还是被质疑推卸责任，真的太不容易。希望大家以后遇到问题，都能多一些理解和包容，相互体谅，这样不管是解决问题还是日常相处，都会轻松很多。
