近日，潮新闻接到章女士报料，称其在杭州拱墅区 “澜海汇影院式足道・SPA” 足浴店消费后，竟发现推拿房间内装有监控，而商家事前未作任何告知，这让她感觉隐私遭到严重侵犯。
潮新闻记者迅速展开调查，实地走访该足浴店，证实推拿房间内确实设有监控设备。面对质疑，店员坚称监控未联网、未开启，前台负责人甚至称拱墅区所有足浴店房间都有此类配置。然而，记者随机走访另外两家足浴店，均未发现房间内安装监控。
为厘清该行为是否侵权，记者咨询了浙江凯旺律师事务所律师陈根。陈根表示，根据《娱乐场所管理条例》，娱乐场所应在大厅、走廊进出口设置监控，包厢门上安装透明窗口，但并无规定要求在包厢内安装监控。若无明确告知，包厢内安装监控的行为涉嫌侵犯公民个人隐私。只有在客户进入包厢前，商家明确告知且获得客户同意后，才不构成侵权。
在消费升级的今天，消费者对隐私保护愈发重视。此次事件为服务行业敲响了警钟，商家在追求经营便利时，绝不能忽视消费者的合法权益。潮新闻将持续关注事件进展，为维护消费者权益发声。
