如果想为顾客提供超出期望值的服务，企业就不应该集中于“顾客想要什么”，而应该考虑

鸿哲谈职 2025-02-11 10:21:33

如果想为顾客提供超出期望值的服务，企业就不应该集中于“顾客想要什么”，而应该考虑“顾客最重视什么”，把企业的大部分力量集中于一两件与顾客最相关的事情上。

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