荒堂的行业规定是刁难顾客一一 昨天上午，我拿着我和老伴的两张银行卡，去汉口银行宗关营业部取款，走进大厅、求助工作人员帮助柜机自动取款操作。 服务人员热情主动，帮助插卡操作后，屏幕显示:本卡超过6个月未用、暂不能取款。服务员告我、需拿身份证来填单扫描头像等手续后取款。我认为有理记住了，心想不急，随便哪天来办。 下午，我因要出门买东西，想到取款的事就带上身份证又去了银行， 另一服务员接待询问了要办什么事，我说明来意，他给了一张单让我填写，完毕后将卡和身份证一并交其查看，他要我拿出手机打开，我说沒带手机，要我去拿手机来。 这下我火气上升，但压抑着情绪大声说:“上午来只说拿身份证，沒说要手机”！被上午那位服务员听到后上来补充说:“上午我讲了要带身份证和手机”。可能是我沒听到或沒记住，这下我就控制不住情绪、火气冲天大声说:“手机是工具，不能证明身份；我不用这工具，没有手机”！ 他说:你办证时写有电话号码。我说:“不错，我办证在5年前，那时上班要用手机，现在退休不需要手机、没有手机”！我声音很大，大厅顾客都瞄着我看热闹。我继续吼着说:“我这事今天必须办理，身份证是全国通用最高最有效的证件、要手机办理是银行瞎规定！如果不办，我就要大吵大闹”！ 我有身份证在手、心中底气十足！ 这时，一位年长约40多岁可能是大堂经理过来，接过服务员手上的卡和单，他们小声交流后，服务员拿着卡和单子带我到窗口办理。半小时后事情办完。 我出门时，对那位服务员道歉致谢并说:“谢谢你，刚才我不是对你个人，是对银行不满发火，请谅"。他说:没事、好走！ 通过这件事说明，很多行业规定不是方便顾客、而是麻烦刁难他人！ 一切规定是死的；死抠规定、行业只有死气沉沉！ 不违反原则、灵活运用规定，不伤害双方利益办事，行业就会兴旺朝气蓬勃！ 亲爱的友友们，你说是吗？
