深圳白石州一名外卖小哥去店家取餐两次被拒，还被骂：叫什么叫，滚出去。可商家万万没想到，外卖小哥一个举动，让他家店在短短两天内，差评增至9000多条。
外卖小哥这个行业，不管在哪个城市，都是一群和时间赛跑的人。 秋高气爽，天气渐渐转凉，大家的性子也不像夏天那般燥热。 张勇骑车自己的小摩托，穿梭在这座城市的大街小巷，开始一天的劳作。 他每天的愿望，就是多接单，只有多接单才能多能钱。 另外，他还在心里许愿，千万不要有顾客给差评。 可让张勇万万想不到的是，自己却给了商家一个差评。 都是干服务行业的，他深知这个行业的心酸，到处说好话，时刻赔笑脸。 张勇怎么也没想到，自己会被同为服务行业的商家臭骂。 他第一次进这家云饺店取餐时，餐还没做好。
就在此时，系统又为他接了一个单子，他决定先去取第二个单子，一会儿折回来再拿云饺的单子。 可结果，等他第二次折返到该店时，他的单子依旧没做好。 张勇觉得奇怪，这么久了还没做好，是异常单子吗？ 他到出餐口询问情况，却被服务员不友好的告知：你到一边儿去等。 此时，张勇有点着急，不停的问订单的情况。 结果，他万万想不到，店里的服务员推了他一把，坚持要求他到外面去等。 张勇反抗说：我在这儿等是一样的，你别推我。你给餐，我就走了。 店家服务员见张勇反抗，便说：不给不给。 此时，双方都有点脾气。
张勇也不甘示弱：不给就不给，反正又不是我吃。 店家服务员回怼：不给就不给，不惯你这臭毛病。 这句话一出，已经有侮辱人的意思了。 张勇听到这句话，还是选择用笑一笑自嘲的方式，化解当时的尴尬。 然而，笑归笑，但张勇依旧站在店内，碎碎念了好几句。 大概是店家不耐烦了，然后说出了一句让张勇很气愤的话：叫什么叫，滚出去。 这句话已经严重侮辱到张勇的人格了。 说归说，嚷归嚷，骂人就是你的不对了。 张勇一气之下，将当天事件的全过程，曝光在了网上。 结果店家万万想不到，自己一时的出言不逊，导致店铺仅仅两天的时间，差评增至9000多条。 相关平台，不得不下架该店铺。 那么，从法律角度看，我们该如何认定此事呢？
1、店家迟迟不给外卖小哥出餐，导致外卖小哥无法按时将餐食送至顾客手中，这种行为构成违法吗？ 《民法典》第577条规定： 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 顾客在网上订餐，视为和店家签署了协议，顾客支付餐食费，商家负责将餐食在规定时间做好，再由外卖小哥送达。 商家因为和外卖小哥发生口角，而延误给顾客的出餐时间，构成违约。需承担一定的责任。
2、店家在公众场合辱骂外卖小哥，违法吗？ 《治安管理处罚法》第42条，有下列行为之一的，处5日以下拘留或者500元以下罚款;情节较重的，处5日以上10日以下拘留，可以并处500元以下罚款，其中第二款规定： 公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的； 店家服务员那句“叫什么叫，滚出去”着实很伤人自尊。 事后，该店的店长和店员们，公开发视频向外卖小哥道歉。 可见，他们打心里也确实认识到了错误。 最后，外卖小哥也发视频说：他接受道歉，表示原谅。 此事最终画上了句号。
3、生活有时候已经让我们很累了，希望我们在出门的那一刻，彼此都带着善意。 良言一句三冬暖，恶语伤人·寒。 说善意的话，做善意的事儿，给别人带去温暖，也是给自己积累福报。 对于本事件，你有什么样的感想和看法？欢迎评论区留言讨论。
