近日，贵阳花果园摩天 1 号酒店发生一起令人震惊的事件，引发公众对酒店安全管理的关注。
不久前，刘先生与女友入住该酒店。在续住的第二天晚上 8:30 左右，正当他们在房间时，房门突然被一名陌生男子用房卡打开。刘先生称，女友当时受到惊吓，感觉个人隐私完全被暴露。
事发后，刘先生立即向酒店反映。酒店最初坚称不可能出现此类情况，后查看监控解释，是工作人员带万能卡为另一客人打扫房间时，不慎将卡遗留在房间，该客人误将卡带走，又因认错房间，持此卡打开了刘先生所在房间。
刘先生随后报警，陌生男子虽通过电话致歉，但刘先生认为酒店责任不可推卸。酒店提出减一半房费，微信转账 68.8 元作为解决方案，刘先生未同意。他要求酒店免当日房费并赔偿 1000 元精神损失费，酒店只愿承担两天房费三百多元。
12 月 17 日，记者与刘先生一同前往酒店。酒店负责人黄先生承认是工作人员疏忽，已对涉事人员批评教育，并曾送水果向刘先生致歉。经记者协商，双方最终达成一致，酒店给予刘先生共计 500 元赔偿。此事件为酒店行业敲响警钟，保障顾客隐私与安全，完善管理与应急机制至关重要。
