沃尔沃的危机公关不可谓不迅速——致歉、调查、承诺整改，一套流程行云流水。但若止步于此，不过是又一次“危机公关表演”。真正需要回答的问题是：涉事4S店的造假是孤立个案，还是行业潜规则？
品牌方对经销商的管理是否存在系统性漏洞？当销量压力与品牌调性发生冲突时，沃尔沃究竟选择坚守底线，还是默许“灰色操作”？我相信，对于这个问题的答案，沃尔沃的选择必然是坚守底线。
消费者的耐心正在消失。他们开始追问：合同中模糊的“宝华中置”是否涉嫌误导？未经验证的“原厂赠品”是否普遍存在？
若品牌方不能以透明化清单明确配件来源、以区块链技术实现安装过程溯源、对涉事经销商实施“终身追责”，那么再多的致歉声明，或许不过是下一个信任崩塌的序曲。
凌清车宇世界[超话]
