“大快人心！”四川，导游让大巴停在-13℃无人区逼游客购物，不料，一男游客上演“

“大快人心！”四川，导游让大巴停在-13℃无人区逼游客购物，不料，一男游客上演“教科书式硬刚”，让导游瞬间踢到铁板！然而，事后旅行社却回应，涉事导游不属于他们......   麻烦看官老爷们右上角点击一下“关注”，既方便您进行讨论和分享，又能给您带来不一样的参与感，感谢您的支持！   事情发生在2月4日上午，当时大巴正在从成都前往九寨沟的路上，一路上，导游以“让游客了解当地特色商品”为由，开始向游客推销各种纪念品。   而这还仅仅是开始，真正的“硬招数”是，导游甚至要求不愿意购物的游客签下离团协议，迫使他们在强烈的心理压力下掏出钱包。   当时正值严寒的冬季，气温已经降到了零下13℃，大雪纷飞，外面几乎看不到任何其他的车或人。   导游在这个无人区的路段停下了大巴，硬逼游客在车外的商店里购物，言辞激烈地表示如果不购物就不能继续行程。   有游客表示，虽然导游的语言不算太过粗暴，但明显可以感受到一种无形的压力。比如，他会用“你不买我们就不能走”的话让游客感到不安。   在一片沉默中，突然有一名男游客站了出来。他的表现几乎可以被称为“教科书式硬刚”：不理会导游的威胁和推销，直接向导游表明态度：“我来旅游是为了看风景，不是来购物的。如果你强行逼我买东西，我就报警。”   这番话让导游当场愣住，面对这样果断的反应，其他游客也纷纷站出来，表示不愿意继续参与这样的购物行为。   男游客还大声提醒其他游客：“大家要知道，旅行是为了放松，不是被别人利用的工具。”   正是这位男游客坚定的态度，让大巴上的气氛迅速发生了变化。游客们开始互相支持，最终整个车厢的氛围发生了转变，导游也只能尴尬地看着大家，逐渐放弃了强迫购物的计划。   事件一经曝光，引起了广泛的舆论关注。大家都为这位“硬刚”的游客点赞，但同时也对旅行社和导游的行为感到愤慨。   旅行社的回应更是让人跌破眼镜。根据旅行社的声明，他们表示涉事导游并非旅行社的员工，而是由导游协会派遣的自由职业者。   旅行社还表示，他们并不干涉导游的个人行为，指责其与自己无关。   公众对此表示强烈质疑。毕竟，作为承接游客的旅行社，是否有责任确保导游的行为符合职业规范？   而且，旅行社在收取游客费用的同时，是否应该对服务质量和游客的体验负责？旅行社这一甩锅的做法，无疑给了大家一个大大的“问号”。   根据行业内的分析，导游强迫游客购物并非个别现象，实际上很多导游收入主要来源于购物提成，这也使得他们不惜采取各种手段，强迫游客在旅行途中购买各种商品。   更有甚者，导游为了追求提成，有时候甚至会安排游客前往高价商品店、药店等地购买那些实际价值远低于售价的商品。   旅行社对于这一现象的纵容和推卸责任，也是导致问题不断发生的根本原因之一。   业内人士指出，旅行社通常会将这种“购物强制”的行为视为“附加服务”，而且往往不愿意花太多时间去监管导游的工作。   这种情况在一些小型旅行社尤其严重，游客的投诉往往得不到有效解决，问题最终只能在媒体曝光后才得到处理。   从监管角度来看，由于导游大多属于自由职业者，且多数是依赖于导游协会或其他机构的管理，监管起来并不容易。很多旅行社也正是利用这种管理的空隙，避免承担责任。   虽然这次事件以游客“硬刚”取得胜利告终，但我们也不得不思考一个问题：为什么游客在明明支付了不菲费用后，仍然会面临这样的购物“强制症”？   显然，旅行社的态度和行业的管理体制急需改进。   对于消费者来说，维权意识必须加强。我们看到，游客通过自己的坚定态度，成功迫使导游改变行为，最终使得这一事件有了相对正面的结局。   而这也为其他遭遇类似情况的游客提供了一个有力的启示，站出来，敢于发声，才能让自己的权益得到保障。   同时，作为旅行社及行业管理者，应该真正肩负起责任，杜绝类似事件的发生。   唯有通过更加严格的行业监管、完善的投诉机制和公开透明的服务标准，才能真正恢复游客对旅行行业的信任，确保每一段旅行都能成为愉快而舒心的回忆。   信息来源：大风新闻