银行又惹事了！西安，一女子8点到银行办业务，结果一直等到11点，都没有办成！银行

银行又惹事了！西安，一女子8点到银行办业务，结果一直等到11点，都没有办成！银行8个窗口6个不开，其中一个窗口还是对公业务，一上午就叫了6个号！ 工作人员回应：一直2个窗口，领导就给我这些人！没办法！

女子为了早点办业务，一早就到银行了，心里还琢磨着，银行一开门就能办，肯定能很快搞定。到了银行大厅，好家伙，已经有不少人在那儿等着了。她取了号，找个地方坐下，看到银行有8窗口，想着等一会儿就轮到自己了。

哪晓得，这一等，就等了整整 3 个小时，从早上 8 点一直熬到 11 点，银行才叫了 6 个正常号。

女子往窗口那边一看，更来气了。银行一共有 8 个窗口，可实际上开着的只有 2 个。还有 1 个是办对公业务的。这么算下来，真正能给她们这些普通客户办业务的，就只剩 1 个窗口了。

女士越想越气，等了这么久，业务还没办上，她就觉得银行这是故意 “磨洋工”。于是，她带着一肚子火，找到银行工作人员，直接就质问：“这到底怎么回事？为啥开这么少窗口？”

工作人员说，窗口开多少是领导根据人员安排定的，一直都是开两个，要是有对公业务，对私业务的窗口就会变少。

女子发火太正常了。现在大家生活节奏都快，时间特别宝贵，去银行办业务，肯定都盼着能麻溜儿办完。谁愿意在银行耗大半天，就为了办一件简单的事儿？她原本的计划，估计就因为这长时间的等待全泡汤了，说不定还耽误了其他要紧事儿。

虽说窗口开放是领导安排的，但这做法确实给普通客户带来了超级大的不便。在人多的时候，就开一个对私业务窗口，根本满足不了客户需求。这不仅让客户心里不痛快，时间长了，银行的名声也得受影响，以后谁还愿意来这儿办业务。

我觉得可以灵活安排，比如说，每天上午一般是办业务的高峰期，银行就应该多开几个对私窗口，这样大家也不用等那么久。银行可能觉得多开窗口，人工成本就上去了，可要是因为服务不好，客户都跑光了，损失的可不只是这点人工成本。

银行是给大家提供金融服务的，得把客户的需求放在第一位，优化管理流程，合理安排人员和窗口。只有这样，服务质量才能提高，客户的需求才能满足，也能避免再出现这种让人闹心的事儿。