“骗到一个是一个！”浙江，男子装修新房时，在某品牌的家装店，以4147元的价格购买了三个智能马桶。一年多后，其中一个马桶坏了，需要维修，结果维修师傅看完懵了，这三个马桶都是假货。男子大惊，立即联系商家，岂料，商家早已闭店跑路。 （来源：极目新闻） 郑某在杭州购买的新房，是在2023年下半年开始装修的，同年10月底，郑某的新房装修进入了尾声。 在挑选家里的马桶时，郑某考虑家里有老人、小孩，决定安装智能马桶。 而后，郑某在某平台上，看到有一家叫“某智能家装店”的店铺，同样的大品牌，他们家卖的东西比官方旗舰店便宜了一大截。 经过一番挑选，郑某以4147元的价格，下单了三台智能马桶，几天后，物流将三个马桶送到郑某的新房处。 今年2月，郑某家人在使用智能马桶时，发现有个马桶出现了问题，郑某想到自己买的是大品牌，便根据马桶上的联系方式联系了厂家，希望厂家可以帮忙解决智能马桶的问题。 怎料，厂家的维修师傅都没有上门，仅凭视频画面，就判断出这不是他们家的产品，郑某买到假货了。 郑某不相信，自己是在你们品牌的家装店买的，怎么会是假货呢？ 维修师傅指出，郑某家的马桶左边手动旋转开关，和正品是不同的，他们品牌的马桶盖上的二维码可以扫描出产品，郑某可以扫一扫马桶盖上的条形码。 确定自己买到假货后，郑某找到当初购买的这家店铺，万万没想到，这家店铺竟然闭店了。 目前，某品牌回应说，郑某购买智能马桶的家装店，没有在他们官方电商授权店铺名单中，也不是他们的官方旗舰店。 郑某的诉求，是平台协助他退还三个马桶，并把4147元全额退还。 1、郑某遇到的这事，在法律上很简单。 《消费者权益保护法》第55条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。 按照本条规定，郑某赚大发了，商家不仅要把4147元全额退还，还要赔偿郑某一万两千多块钱。 商家会做这种亏本生意吗？ 2、郑某的意思是，他这智能马桶是在平台上的商家买的，商家跑路了，平台要承担赔偿责任，这在法律上办得到吗？ 法律不能以过多的义务设定限制、拖累网络服务的发展，但又要为网络服务提供者设定更多的规则和义务，来保护普通网络用户的合法权益。 在这种情况下，法律在网络世界建立了“避风港”原则。 民法典第1197条规定，网络服务提供者知道或者应当知道网络用户利用其网络服务侵害他人民事权益，未采取必要措施的，与该网络用户承担连带责任。 如果平台知道这个商家卖的是假货，那平台要和商家一同承担连带责任，如果平台不知道，适用“避风港”原则中的“通知＋删除”、反通知两个重要规则。 即只要有人通知平台，并提供了相应的证据，平台就应该予以删除和下架，如果商家认为没有问题，可以反通知平台。 所以，郑某能不能找平台赔偿，要看平台是否知道这家店铺卖的是假货。 最后，类似的商家不在少数，希望平台可以履行好自身责任，对不讲诚信，坑蒙拐骗的商家进行严厉打击。 这件事告诫大家，我们买东西的时候，千万不要贪小便宜，这价格买3个大牌的智能马桶，想想都不可能，不图过分的便宜就不会上当受骗！
