六年承诺成空！老凤祥被诉欺诈，消费者怒斥：‘这不是把顾客当傻子吗？’ 河南开封市民王女士近日向媒体爆料，自己在老凤祥购买的钻戒遭遇"霸王条款"式违约。2019年花费1.3万元购买的婚戒，原本承诺六年后按120%回收，如今却被店家以"市场行情变动"为由拒绝兑现，甚至否认当初承诺的存在。 2019年5月，王女士在老凤祥郑州某门店购买了一枚钻戒，销售人员特意展示了加盖公章的《保值承诺书》，明确约定"六年后以原价120%回购"。当时店员强调"钻石恒久远，回购价还能赚20%"，这让王女士觉得"最划算的投资"。 然而今年到期时，当她带着戒指前往门店时，工作人员却改口称"公司政策调整，回收业务已取消"。更离谱的是，系统里连购买记录都显示为"饰品"而非"投资产品"。面对质问，经理竟反问："您觉得钻石能保值，我们还敢承诺吗？" 网友炸锅评论： "买的时候吹得天花乱坠，兑现时直接变脸，这不就是诈骗吗？" "黄金有回收价，钻石凭什么不能？老凤祥这是把消费者当韭菜！" "建议查查其他门店，估计同样的套路在复制" "支持集体诉讼，让不良商家付出代价" 法律专家深度解读： 北京京师律师事务所律师指出，根据《消费者权益保护法》第十六条，经营者作出的承诺应当视为合同条款。若能证实书面承诺真实存在，商家涉嫌构成违约欺诈，消费者可要求退一赔三。 记者调查发现，老凤祥官网确实标注"终身免费保养"，但从未明确回收政策。而多家珠宝店员私下透露："所谓回收都是为了促进销售的话术，真要兑现将面临巨大亏损。" 行业潜规则曝光： 知情人透露，珠宝行业惯用"高保价低回购"话术，某品牌内部文件显示，钻石实际回收率不足30%，且多数以"需专业仪器检测"为由压低价格。而所谓的"保值证书"，多数是厂商自制的营销工具。 目前王女士已向郑州市消协投诉，并准备发起集体诉讼。中国消费者协会最新数据显示，2024年珠宝首饰类投诉同比增长47%，其中"虚假宣传"占比达32%。
