2021年，广东一单身男子花了7600元，网购了一款仿真充气玩具。岂料收到货后悲剧了，充气玩具并非自己定制的145厘米的，而是170厘米的。另外充气玩具无论是相貌、体重、智能语音等配置，均没有达到男子的心理预期，遂联系卖家准备7天无理由退货。岂料卖家却表示：该充气玩具系男子特别定制款，不支持无理由退货。双方协商未果，男子将卖家告上法庭，法院判了！ “这和我要的完全不一样，凭什么不能退！”林强（化名）满脸愤怒，紧紧握着手中与实际相差甚远的充气玩具，对着电话那头的卖家大声吼道。 林强是一名单身男子，忙碌的工作之余，他一直想找个特别的“伙伴”来陪伴自己，排解生活的孤单。一次偶然的机会，他在网上看到一家店铺售卖仿真充气玩具，广告中精美的图片和详细的介绍深深吸引了他。 经过仔细挑选，林强相中了一款可以定制的充气玩具。他满心期待，按照自己的喜好，在下单时特别注明要145厘米高，还对相貌、体重、智能语音等配置提出了明确要求，并支付了7600元。下单后，林强每天都盼着快递的到来，脑海中无数次想象着收到玩具后和它相伴的场景。 终于，快递到了。林强迫不及待地打开包裹，可眼前的东西却让他傻了眼。充气玩具的高度根本不是自己定制的145厘米，而是足足有170厘米，这一巨大的差异让玩具看起来格外突兀。 不仅如此，玩具的相貌与网页宣传图大相径庭，显得十分粗糙，体重也明显偏重，挪动起来非常吃力，而智能语音功能更是糟糕，反应迟钝，常常答非所问，与林强心中的预期相差十万八千里。 “这简直就是个残次品，和我定制的完全不一样！”林强又气又恼，第一时间联系了卖家，要求按照7天无理由退货政策办理退货。可卖家却一口拒绝，坚称该充气玩具是林强特别定制款，不支持无理由退货。 “你们这不是强词夺理吗？商品与描述严重不符，我当然有权利退货！”林强据理力争，但卖家始终不为所动，双方陷入了僵局。 林强越想越气，他觉得自己的合法权益受到了严重侵犯。在多次协商无果后，他决定不再妥协，毅然将卖家告上了法庭。林强心中只有一个信念：一定要为自己讨回公道，让卖家为他们的欺诈行为付出代价。 法庭上，林强情绪激动地陈述着事情的经过。他拿出了详细的订单截图，上面清楚地标注着自己定制的各项参数；还展示了收到的玩具照片，以及与卖家沟通的聊天记录作为证据。 他义正言辞地说道：“我按照要求支付了费用，卖家就应该提供符合标准的商品。现在商品存在这么多问题，他们却拒绝退货，这是不合理也不合法的。” 卖家则辩称，他们是按照林强提供的要求制作的玩具，不存在违约行为。虽然玩具在某些方面可能与林强的期望有差异，但这属于定制商品的正常误差范围，而且在销售页面已经明确告知定制商品不支持无理由退货。 双方各执一词，争论不休。法官认真听取了双方的陈述，仔细审查了证据，经过一番深思熟虑，最终做出了判决。 法官认为，虽然卖家声称是按照定制要求制作，但玩具的实际尺寸与约定相差较大，这已经构成了违约。 即便卖家标注了定制商品不支持无理由退货，但商品质量与约定不符时，消费者有权维护自己的合法权益。最终，法院判决卖家接受林强的退货请求，并全额退还7600元货款，同时承担本次诉讼的相关费用。 对此很多网友开始在评论区整活了。 构思网友评论时，可从吐槽商家、调侃男子经历、对判决结果发表看法等角度出发，用幽默夸张的语言展现。 有网友说：定制个145的发170，这商家是觉得买家都喜欢“加大码”惊喜吗？ 这误差，都能再塞个人了！ 还有网友调侃男子：我只是想要个陪伴，不是要个巨人室友啊，商家你这是要我和玩具上演《格列佛游记》？ 还有站在法庭角度的：别吵吵了，这玩具的“货不对板”太明显，退！ 商家：这下好了，玩具得“打道回府”重新修炼了。 还有网友说：这商家太离谱，充气玩具智能语音不行，那和哑巴有啥区别，难不成还得买家教它说话？ 对此你怎么看？ 案例来源：裁判文书网
