【惊掉下巴！危机公关大翻车，退款6千才知道海底捞火锅有小便！竟是这个原因！】 海底捞，你的危机公关真是让人费解。 张勇后悔，并非因为赔偿金额，也不是换餐具，而是因为危机公关失误。 有网友评论说:海底捞这次真的很让人失望。我们作为消费者，只是想要一个安全、卫生的用餐环境，这难道有错吗？ 海底捞误认为自己是唯一受害者，忽视顾客也是受害者，想借原谅未成年人赚取正能量流量。 错误处理方式损害品牌形象和消费者信任，原本应声明追责，捍卫食客健康权，并全程直播处理过程。 提出互动方案，让顾客参与装修过程直播，并给予合理补偿，既省钱又赚好感流量。 你觉得品牌形象和消费者信任哪个会更重要一些呢？ 海底捞 海底捞尿失禁 海底捞工作避雷 海底捞服务降级 海底捞消防隐患 海底捞封号 海底捞奇葩事
