【惊掉下巴!危机公关大翻车,退款6千才知道海底捞火锅有小便!竟是这个原因!】 海底捞,你的危机公关真是让人费解。 张勇后悔,并非因为赔偿金额,也不是换餐具,而是因为危机公关失误。 有网友评论说:海底捞这次真的很让人失望。我们作为消费者,只是想要一个安全、卫生的用餐环境,这难道有错吗? 海底捞误认为自己是唯一受害者,忽视顾客也是受害者,想借原谅未成年人赚取正能量流量。 错误处理方式损害品牌形象和消费者信任,原本应声明追责,捍卫食客健康权,并全程直播处理过程。 提出互动方案,让顾客参与装修过程直播,并给予合理补偿,既省钱又赚好感流量。 你觉得品牌形象和消费者信任哪个会更重要一些呢? 海底捞 海底捞尿失禁 海底捞工作避雷 海底捞服务降级 海底捞消防隐患 海底捞封号 海底捞奇葩事
【惊掉下巴!危机公关大翻车,退款6千才知道海底捞火锅有小便!竟是这个原因!】
侃社会薯条
2025-03-13 22:59:42
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