物业行业慌了？新规出台，业主“腰板终于硬了” 来源:财界新耳目 这几年，关于小区物业的投诉可以说是层出不穷，尤其是今年，小区业主们终于迎来了“翻身”的机会。有些物业公司收费高，服务却差得离谱，很多人早就憋了一肚子气。这不，从2025年开始，国家正式推出了一系列针对物业管理的规定，目的就是要整治那些“只收钱、不办事”的物业公司。 说到物业，很多人都有话要说。北京的刘女士家小区，物业费每平米3块5，比附近的小区贵了一倍，但服务却差得离谱。单元门禁坏了两年，报修无数次，最后还是没有修好，快递被偷了好几次，气得业主们直想换物业。更让人火大的是，有业主发现物业私下把小区的广告位租给商家，赚了二十多万，可这笔钱却没半分用在小区里。这种情况并不少见，全国很多地方的小区都面临着类似问题。 长沙某小区的物业甚至为催收物业费发明了“十八式催费”：贴条、电梯停卡，甚至半夜敲门，手段堪比讨债公司。可小区里的路灯坏了大半年，他们却装聋作哑。山东威海更夸张，物业把小区空地改成停车场收费，每辆车每月300块，结果车被划了，物业却不闻不问。人民日报去年连续发表三篇文章，直接点名这些“流氓物业”，网友们纷纷在评论区吐槽：“物业经理开着宝马X5，钱是怎么来的心里没数吗？”“游泳池外包给亲戚，水质脏得像下水道！” 就在大家对物业怨声载道的时候，国家终于出手了。从2025年起，全国范围内展开了物业专项整治行动，重点盯上了五类问题物业：服务差的、账目不透明的、乱收费的、偷挪公共收益的、甚至合同到期赖着不走的。比如说，北京已经有三家物业公司因为问题严重被吊销资质，杭州某个小区的业委会通过法律手段成功追回了60万公共收益。很多业主听到这个消息都拍手叫好。 这次国家的整治行动，依托的是《民法典》新增的相关条例。条例给业主提供了三大“杀手锏”。第一，业主终于可以分享小区的公共收益了，比如电梯广告费、停车费等收入，物业再也不能私吞了。郑州一个小区，2024年光靠电梯广告就赚了18万，业委会直接给每户发了500块的购物卡，这让业主们高兴坏了。第二，业主有了更大的决定权，可以通过投票更换物业。 北京朝阳区一个小区，业主们集体投票把服务差的物业换掉了，新物业上岗后，绿化、安保等服务明显提升。第三，物业必须晒账本。上海某小区业委会查账时发现物业竟然拿维修基金去炒股，最后物业经理被送进了监狱。这些新规一出，确实给了业主们不少底气。 根据住建部的最新通报，目前全国多个城市已经行动起来，北京、杭州、广州等地都展开了针对问题物业的专项整治。北京的3家物业公司因服务质量差、违规操作被吊销资质，广州天河区有业主通过法院维权，成功追回了物业私占的公共收益。据悉，这次整治行动不仅针对现有物业的乱象，还加强了对新物业公司的资质审核。业内人士认为，这次国家的“铁腕”整治，可能会让物业行业出现一轮大洗牌。 不过，光靠国家整治还不够，很多专家建议，业主们也要主动行动起来，成立业委会监督物业的行为。南京某小区的业委会就是个好例子，不仅把公共收益账目做成二维码，贴在电梯上让业主随时扫码查看，还定期召开听证会，让物业经理站着汇报工作，业主打分评价。这种方式既透明又公平，物业的工作效率也提高了不少。 说到底，物业和业主的关系，应该是互相配合的。大家交了物业费，期待的是好服务、好环境，可现实却是很多物业公司只想着赚钱，忽视了最基本的责任。国家这次出手，确实解了不少业主的气，但问题的根源可能还在于监督机制的不完善。如果业主们能像南京的小区一样，成立业委会，主动参与管理，可能很多问题就能提前避免。 另一方面，这些“流氓物业”之所以敢这么嚣张，也是因为过去缺乏有效的制约手段。现在有了法律的支持，业主们可以理直气壮地维权了。问题是，小区里的人往往意见不统一，怎么才能让大家团结一致？这可能是接下来需要考虑的一个重要问题。 业主们对物业的不满已经积累了很久，国家的出手确实让人看到了解决问题的希望，但要彻底改善物业服务，可能还是需要业主和物业双方的共同努力。毕竟，小区是业主的家园，物业只是提供服务的“管家”。如果“管家”不称职，那换掉就是了。可换了之后呢？ 新物业能不能真正满足大家的需求？这又是另一个问题了。 物业的本职工作是为业主服务，但长期以来，很多物业公司却把自己当成了小区里的“土霸王”。国家的整治行动，确实打破了这种局面，但这是不是也说明，过去我们的监督机制出了问题？ 业主们现在手里有了法律武器，但要真正用好这些武器，需要更多的参与和团结。你觉得，换掉一个物业公司真的能解决所有问题吗？如果新物业也不靠谱，业主们又该怎么办？希望未来，这个行业能真正回归服务本质，而不是继续让业主们生气上火。 免责声明:图文来源网络，如侵权请联系删除！
