1972年，美国杂志上的照片，美国总统尼克松第一次出访中国，可以看到这应该是故宫，下台阶时搀扶他，对待客人的礼仪，我们从来不会缺失。 1972年，一张刊登在《时代周刊》上的照片引起了全世界的关注。照片中，美国总统尼克松正在故宫参观，下台阶时被中方工作人员细心搀扶。这个看似平常的瞬间，却成为了中国待客之道的生动写照。在当时的国际舆论中，这张照片被视为中美两国＂破冰之旅＂中最具象征意义的画面之一，展现了东方大国待客的礼仪风范。 为了这次具有历史意义的访问，中方做了长达数月的周密准备。各地接待团队按照＂不卑不亢、不冷不热、友好接待＂的原则，精心策划每一个细节。周恩来总理更是亲自参与接待准备工作，为接待人员示范礼仪规范。他强调，要在不失国格的前提下，展现中国人民的友好诚意。在他的带领下，接待团队进行了系统的礼仪培训，从站姿、手势到谈吐举止，都力求做到专业而得体。 从北京到上海的访问行程中，每一站都体现着中国特色的待客之道。在故宫参观期间，考虑到尼克松的作息习惯和体力情况，接待团队特别调整了参观路线和时间安排。他们选择坡度较缓的台阶，在必要时提供适当的搀扶，这些细节性的安排让美方代表团感受到了东道主的周到考虑。 在各地的参观活动中，中方既保持了庄重的外交礼仪，又展现了地方特色。无论是北京的故宫游览，还是杭州的西湖泛舟，抑或是上海的城市参观，每一处都经过精心安排。接待人员既不过分殷勤，也不显得疏离，恰到好处地体现了中国传统文化中＂礼尚往来＂的精神。 这些看似简单的礼遇背后，凝聚着中方接待团队的智慧和心血。他们深知，一个国家的礼仪水准不仅反映其文明程度，更展现其外交智慧。正如周恩来总理所说，外交活动中的每个细节都代表着国家形象。在这次历史性访问中，中方用最朴实的礼遇，赢得了美方的尊重和好感，为后续的中美关系发展奠定了良好的基础。 这段历史见证了中国待客之道的精髓——既不失自己的尊严，又能让客人宾至如归。这种处理国际关系的智慧，至今仍然值得我们借鉴和思考。 在这场历史性访问的最后一站——上海，锦江饭店的接待工作同样体现了中国待客之道的精髓。饭店特别成立的接待小组，经过一个半月的精心准备，将中国传统文化与现代服务理念完美结合。在总统套房内，清代红木贝螺家具与现代装潢相得益彰，特别准备的英文礼仪手册更是让美方宾客感受到了东道主的用心。 套房的布置细节处处显现智慧。考虑到总统夫妇的实际需求，接待团队特意改造了套房结构，打通了衣帽间方便两人走动。为照顾尼克松的身材特点，还在床尾增添了搁脚凳。这些看似微小的改动，却充分展现了中方的周到考虑。在餐饮服务方面，厨房团队既准备了西式餐点，也精心烹制了中式美食，让尼克松夫妇充分感受到了中国饮食文化的魅力。 一件波斯猫图案的手工双面刺绣，成为了这次访问中的一个温暖插曲。当接待人员发现尼克松夫人对这件苏州特产颇感兴趣时，立即将情况上报。在周恩来总理的指示下，这件精美的刺绣最终作为礼物赠送给了尼克松夫妇，成为了两国友谊的见证。 在整个接待过程中，饭店工作人员对美方安保人员的关照同样值得一提。他们主动为执勤的安保人员送上热茶或咖啡，这种平等友好的态度很快化解了双方的隔阂。正是这些细微之处的考虑，让整个访问过程显得更加温馨自然。 这次访问的历史性成果——《上海公报》的签署，就在锦江饭店的小礼堂完成。这份开启中美关系正常化进程的重要文件，为两国关系揭开了新的一页。尼克松离开时，对锦江饭店的评价可以说是对中方接待工作的最好褒奖。他后来两次重访上海，都选择再次入住锦江饭店，这不仅是因为这里的优质服务，更因为这里承载着重要的历史记忆。
