浙江杭州，一家六口在酒楼用餐，2岁的男童说想尿尿，奶奶说让尿到垃圾桶里，妈妈惯着孩子，说不用，尿到客人喝水的杯子就行了。
而且，男童尿的杯子，并不是一次性塑料杯，而是重复使用的玻璃杯子。
尿完后，妈妈也没给倒掉，任由玻璃杯放在桌上，一阵异味飘出来，影响了其他客人就餐。
他们所在的位置，距离前台很近，工作人员目睹了男童尿在杯子里，却当做没事人一样，并没有禁止。
客人就餐影响体验，找店家讨要说法。
工作人员只是在质问妈妈，楼下有厕所，怎么能在杯子里面方便？当客人提出，赠送果盘或者免单，却遭到店家的拒绝。
无奈之下，客人只好支付316元餐费。
污染的杯子扔在了垃圾桶，直到惊动市监局后，店家才承诺赔偿1000元的补偿。
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