外国游客总结了在中国旅游的旅游体验，中国景色很好，饭菜也很好，但是服务不是到位。这个还真的没法反驳，因为从底层逻辑来说，确实是客观存在的。 核心点就是中国人是没有下等人的概念的，举例，印度的种姓制度使服务带有身份印记，存在天然的服从意识；日本强调"职人精神"，将服务升华为艺术的阶层，用观念、传统束缚服务人员；美国更实际，用小费制度塑造了表演性服务文化，属于打赏性质。 以上这几种更多的是一种身份认同，先认可我就是应该给人服务的角色。 而在中国，服务和工资更多的属于一种公平交易，一个普通的打工人，他是不会把你当做比他多么多么的优越，多么多么的高端，他会在工资范围之内为你效劳。游客下榻的酒店中，哪怕是一个小小的服务员，卫生清洁员，或者景区的工作人员，路边一家小卖部的从业人员，他们收入不高，但是绝对不会觉得自己低人一等。你敢提过分的要求，就敢直接和你互怼，甚至拿起法律的武器和你PK,因为在中国，不管你是多高的职位，默认情况下，咱们是平等的。 为什么菲律宾佣人要比中国保姆更强？因为菲律宾人打心眼里是认可自己当保姆的，人家把阶层划分的很清楚，自己就给自己定了各种的规矩。 中国的保姆是看在钱的面子上为你服务，属于一种交易，雇主给钱了，就要给人好好服务。而不是说因为你是什么高种姓，因为什么你是贵族？然后我再真心诚意的为你服务。 这种现象在90后新生代劳动者中尤为明显，他们更强调人格平等与双向尊重。你工资给的够高，可以适当的不尊重我。但是你又不尊重我，又不给我涨工资，那就要试试看了。 国外仪式化的服务，就是要塑造你的角色，时刻提醒你的定位，让你达成自我心理认知，这是在国外百试百灵的手段，但是在中国还是水土不服，服务人员对你微笑，心里想的并不是你有多么尊贵，而是想着我这是为了3000工资的付出。 外国游客的不爽，所以他没有真正的理解这个本就应该人人平等的社会。
