济南，男子花30万买的丰田，提车时发现按钮缺失，回去后就找了第三方鉴定机构，发现

济南，男子花30万买的丰田，提车时发现按钮缺失，回去后就找了第三方鉴定机构，发现车内还有人体蛋白，怀疑这辆车不是新车，于是带着媒体上门讨要说法。 素材来源于：生活帮 苏先生在3月26日买的丰田，当天取车的时候，他发现后排的座椅靠枕处按钮少了一个，于是立即提了出来。 当时他心里也一惊，怎么会出现这样低级的错误呢？我都看到了，难道你们工作人员看不到吗？这到底是不是新车呀？ 虽然心里有这样疑惑，但是还是没有将怀疑说出来，不过工作人员反应也很快，马上就从另外一台车取了一个按钮过来，安装好了也没有做任何的解释。 因为有时候不解释优于解释，因为越解释越解释不清呀。 苏先生就这样，心中还有疑虑，把车开了回去。由于他也是一个内向的人，很少发表自己的看法，特别是自己没有确切把握的事情，他是一直会隐藏在心中的。 不过他回去后就直接自己花钱找的第三方，让他们检查车子还有没有其他缺失。 因为他当时只看到靠枕上有缺失，在看不到的地方，他确实不知道，并且自己也不是专业人员，总想让别人帮自己检查得再全面一些。 第三方的人员很仔细，直接就发现了中控台处有白色的痕迹，于是直接将其进行检测，发现是人体蛋白，判断有可能是排泄物或者是唾液之类的。 这下可好？其他缺失的没找到，却找到了这么让人恶心的东西，让苏先生断定这辆车并非是新车。 于是他直接带着记者来到了该店，向他们讨要说法，并且提出了要退换车的决定。 对方工作人员也很淡定，并且说辞也很中肯，说这辆车确实是新车，至于对方检测的不明液体，他们确实不知道，并且对于记者的来访，他们并没有排斥，并且还说会给苏先生一个满意的答复。 不过对方最后给苏先生的答复是乐意为他免费维护几次来补偿他的损失。 苏先生对于这样的结果其实并不满意，但是他也知道要求换车退车的难度系数比较大，于是他在考虑之中，不过他首先提出自己找第三方鉴定机构，所有的费用需要他们对方来承担。 有网友对苏先生这样的态度不满意，说如果是自己的车出现这样的问题，那肯定要求对方换了，因为这不明的液体总会让人不寒而栗，觉得膈应。 不过也有人说，仅凭这一点就能证明不是新车的话，那肯定得要求退换了，但就凭这一点能证明吗？从法律的角度来说，我们该如何看待这件事呢？ 一、仅凭“不明液体”能否证明车辆非新车？ 根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》及行业惯例，新车的判定标准包括： 按钮缺失：属于外观瑕疵，可证明车辆交付前存在装配缺陷，但未必直接证明“非新车”。 人体蛋白检测：若液体经鉴定为唾液、排泄物等人体分泌物，且检测时间早于提车后使用时间，可间接证明车辆在交付前被使用过，如试驾车、展车。 但需第三方检测机构具备资质，且液体来源与4S店管理疏漏存在关联，如库存期间被不当使用。 二、提车时发现按钮缺失，能否当时要求换车？ 《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第二十二条：购车7日内，因质量问题需更换发动机、变速器等主要零部件，可退换车； 第二十三条：购车60日内或行驶3000公里内，若出现转向/制动失效、车身开裂、燃油泄漏等严重问题，可退换车。 苏先生提车当日，按钮缺失属于可现场查验的质量问题，且4S店未提前告知瑕疵，符合“未交付合格产品”的违约情形。 4S店擅自从其他车辆拆卸零件安装，进一步证明车辆出厂时不符合完整新车标准。 三、维权难度 需补充证据：如检测报告注明液体形成时间、4S店库存管理记录、车辆售前使用痕迹，如里程数异常、内饰塑料膜破损。 若4S店无法证明液体为苏先生使用后产生，可能构成消费欺诈，可主张“退一赔三”。 提车时可当场拒绝接收车辆，要求换车。若已接收，仍可依据三包法第二十四条，同一质量问题累计修理超4次或总维修超30日主张退换。 对于这件事，大家又是如何看待的呢？（文中人物均为化名）