银行明明是一个给客户提供服务的地方，但是因为银行是一个十分特殊的场所，因此经常会和客户发生一些可以避免的矛盾。不少的客户，在平时的生活当中，其实是会给银行让步的，因为他们认为银行接受的监管会相对更加严格一些。但是随着银行“越管越宽”，不少的银行用户，也会感到十分的烦躁。

尤其是现在很多银行，甚至连取几万元出来，都要提供所谓的资金去向。很多人表示不解，明明是自己的钱，为什么自己要用钱的时候，却还要像小时候向家长要钱一样，不断地提供自己为什么要用钱的证据。这一点，也成为了很多银行用户的共同烦恼。

而最近，广东东莞发生的一起银行与储户之间的矛盾，同样因为这个。因为大叔，在银行办理取款业务的时候，就被银行工作人员强烈要求提供资金的来源，并且要让大叔明确的提供资金的去向。这要求，当场就引发了大叔的强烈不满。

从知情人员的爆料来看，这位大叔应该是到银行办理业务，然后想要取出一定的钱。但是，银行不但没有立刻给他办理，反而要求大叔必须要提供所谓的资金来源。当时大叔就有点不高兴了，直接质问银行人员，为什么自己的钱自己做不了主。

银行一直在解释自己的动机，大叔也表示，这笔钱是儿子从上海银行给他转过来的。本身就是因为要急用，所以才让儿子汇款。现在，明明是他的钱，他想要转走一部分，却被银行要求提供资金来源。大叔不知道，自己到底应该怎么证明这笔钱是来自于自己的儿子。

更重要的是，大叔觉得，自己是银行用户，银行来保障他的资金安全确实是应该的。但是，这些钱是他自己的，银行没有资格决定他的资金去向，更没有权利去过问他为什么要用这笔钱，钱是哪里来的。两个人互相无法说服，于是便发生了激烈的争吵。

这场争执，显然也引来了很多其他人的旁观。不少人同为银行储户，当然也站在了大叔这一边，任何大叔会有这样的反应，完全是情理之中的事情。而且还有其他人表示，大叔的年纪看起来也并不小了，他们对于银行的弯弯绕绕当然并不了解，在一听到自己的钱取不出来，第一反应都会是着急。像大叔这样还能够据理力争，已经证明大叔很有耐心，也很讲理了。

针对这件事情，网络上的讨论声也很大。很多网友也表示，存钱的时候不管不顾，甚至还送礼，拉拢你的资金。但是等到你要取款的时候，银行确实百般阻挠。说是要帮你保障资金安全，到底是不愿意让你用钱，还是真的出于保护，谁又能知道呢？

而针对这种事情，不少的法律专家也给出了自己的建议。银行因为很多规定的原因，确实需要保证资金储蓄用户的资金安全。但是这些规定在执行的时候，显然是需要进行沟通的。银行在执行规定的时候，同样也应该注意和客户的沟通和解释。给出一个相对完善的沟通方案，才能更好地避免和用户发生冲突。

确实，本来现在的各大银行储蓄业务和储蓄量就在大幅度的下降。银行在这个时候，想要增加自己的业务，就必须要注重自己的服务。银行储蓄用户，确实应该积极配合银行，但同时也没有必要迎合银行的所有不合理要求。

随着这件事情在网络上的讨论量变得越来越大，银行方面也做出了解释。他们表示，员工确实是在遵守相关的规定，但是在处理方法上有些欠妥。因此他们也会对员工加强培训，以保证此类事情以后不再发生。想来，银行的管理人员也十分清楚，在服务过程当中沟通和解释工作是十分重要的，否则只会引发银行客户的强烈不满。