“谁闹谁有理?”杭州萧山,一男子去餐厅吃饭时,点了道包菜粉丝鸡蛋,他觉得是素菜,

人生总该这样 2023-11-24 20:29:50
“谁闹谁有理?”杭州萧山,一男子去餐厅吃饭时,点了道包菜粉丝鸡蛋,他觉得是素菜,但结账时,店员却表示带鸡蛋的是荤菜,要按荤菜的价格算。事后,虽然店家将16.9元餐费全部退给了他,但他还是不满意,将此事反映给了记者。 (案例来源:1818黄金眼) 一天,仪先生一人在家,他就不想做午饭了,准备去外面随便吃点。 收拾好出门,他看到家附近新开了一家餐厅,里面人很多,他想着那么多人肯定味道不错,所以他便走进去也准备试一试。 店里很大,装修和环境都不错,再看看介绍,原来这家店类似于自助餐形式,一共有几十种菜品,有炒菜,凉拌菜,荤素搭配。 墙上贴着一个很大的牌子,写着收费标准为:全素24.8元每斤,荤素都有29.8元每斤,全荤则为37.8元每斤,米饭2元一份。 看到这个价格,仪先生感觉不算贵,而且他从来没有尝试过这种形式,所以当即决定午餐就在这吃。 仪先生浏览了一下一大排菜品,基本都是家常菜,每样看起来都颜色漂亮,干净卫生,很有食欲。 最终,仪先生点了三个菜,一份烧茄子,一份烧豆腐,还有一份包菜粉丝鸡蛋,外加一份米饭。 仪先生找了个座位坐下,慢慢享用着自己的美食,果然,这家菜不仅好看,还好吃,米饭更是深得他的喜爱。 用餐结束后,仪先生心满意足的去结账,就在这时,仪先生的好心情一下子被破坏了。 他觉得自己点的三个菜全部都是素菜,所以应该按全素每斤24.8元的标准来收费,但店员却表示,包菜粉丝鸡蛋是荤菜,要按半荤半素29.8元的价格结算。 仪先生觉得很不合理,包菜粉丝鸡蛋又没有肉,凭什么按照荤菜来收费呢?他和店员发生了争执。 店长赶来很他进行了详细的解释,表示鸡蛋确实属于荤菜,但仪先生根本不听,他觉得,只要不带肉的就应该全是素菜。 但是,现场用餐的顾客很多,碍于面子,他还是先结了账,一共消费16.9元。 给了钱并不代表他认同这个收费标准,他非常生气的对店员表示,他们店这属于乱收费,是欺诈消费者,他要反映到市场监管部门,还要找电视台来曝光。 因为他们店很看中口碑,始终以服务好每一位顾客为宗旨,所以她看仪先生实在不满意,所以追出来表示,可以给他退掉这一单。 没想到,仪先生并不领情,反而还怀疑起来。他觉得,如果包菜粉丝鸡蛋真的是荤菜,如果店家的收费没有错,那他为什么要给我免单呢? 虽然过了一会儿,店家就把16.9元全部退给了仪先生,但他还是想较个真,依然将此事反映给了记者。 仪先生带着记者来到店里了解情况,店长委屈的表示,有鸡蛋的菜一直都按按荤菜算。 他们店主打一个经济实惠,像包菜粉丝鸡蛋、西红柿炒鸡蛋,里面给的鸡蛋特别多,并不是一点点。 而且像蒜薹炒肉丝,包菜肉丝这些肉少的菜,他们都是按素菜算的的。 仪先生还是不买账,他对店家的解释表示质疑,他觉得正常人都会觉得和肉搭配算荤菜,和蛋搭配算素菜。 他觉得,如此不合常理的规定,店家应该标注或者说明一下,不说明就是欺骗消费者,仪先生表示,这种情况应该给予自己三倍赔偿,不足500赔偿500。 对于此事,从法律角度应该如何看待呢? 1、仪先生和餐厅的争议在于,鸡蛋到底是否属于荤菜? 《民法典》第10条规定:处理民事纠纷,应当依照法律;法律没有规定的,可以适用习惯,但是不得违背公序良俗。 对于鸡蛋是否荤菜,一直有争议,有人认为是荤菜,有人把鸡蛋归类为素菜。鸡蛋属于动物蛋白,但又没血没肉,所以鸡蛋的争议从来没有间断。 对于这样没有法律可以界定的菜品,一般会按照当地的交易习惯,只要不违背公序良俗都是合理的。店家及时把饭前退还的行为,已经非常大度了,也足以解决这次纠纷。 2、餐厅的做法虽然实惠,但是没有事先告知仪先生,侵害了他的知情权。 《消费者权益保护法》第8条规定:消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 这次纠纷还是因为双方对同样的菜品存在误解,如果餐厅有个具体明细,明确告知这些菜品到底是荤菜还是素菜,就不会有这些问题了。 知情权是消费者的合法权益,更是免除误会,让生意更加顺利的重要因素。正是因为店家没有说明或者注明菜品的具体情况,让仪先生有了这次不好的用餐体验。 3、仪先生主张给予自己三倍赔偿,不足500赔偿500,得不到支持。 《消费者权益保护法》第55条规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍;增加赔偿的金额不足500元的,为500元。 对于经营者欺诈的行为,确实有退一赔三的规定,但前提是经营者构成欺诈,而餐厅的行为并不构成故意欺诈。 民事活动讲究公平,店家已经做出了让步,仪先生免费吃了一顿饭,也该知足了。(人物均为化名) 对此您怎么看?
0 阅读:121

评论列表

易笑

易笑

4
2023-11-27 12:59

按斤卖的,你都吃完了,请问拿什么称的?

人生总该这样

人生总该这样

分享大众喜欢的